reklamacja

Witam. Jakiś czas temu reklamowałem produkt w sklepie na podstawie wydruku z konta bankowego. Sklep moje roszczenia odrzucił ponieważ jak się okazało według sklepu nie udowodniłem, iż produkt zakupiłem
u nich. Na wydruku z konta widnieje kwota około 200 zł, natomiast produkt który reklamowałem kosztował około 70 zł (resztę kwoty stanowią inne produkty, ktore zakupiłem). Początkowo sklep bronił się tłumacząc ze nie są w stanie ustalić kwoty reklamowanego produktu (z mojej osobistej interpretacji prawa wynika ze to jednak sprawa sklepu, żeby ustalić kwotę), następnie po odwołaniu się od pierwszej decyzji uznali ze wydruk na kwotę 200 zł nie udowadnia iż kupiłem u nich produkt za 70 zł który reklamuje. Tak jak wspomniałem, z przepisów wynika, że mam prawo reklamować produkt na podstawie wydruku z konta bankowego i po stronie sklepu leży kwestia ustalenia kwoty produktu czy odnalezienia kopii paragonu (musi to być możliwe ze względu na ustawę o VAT). Proszę o wyjaśnię lub sprostowanie jeśli coś napisałem źle.