REKLAMACJA OBUWIA SPORTOWEGO- - forum prawne

Witam,

W marcu 2010 zakupiłam obuwie sportowe marki Nike w sklepie Intersport. W lipcu 2011 złożyłam reklamacje z tytułu nizgodnośic towaru z umową. Wady: przerwanie się nici na szwach w obu półparach. Wauważenie wady było zgodne z ustawą-2 miesiące. Buty miały inne wady- uszkodzenia mechaniczne- zdarcie lica i uszkodzenie podeszwy na przodzie ale to nie ozstało zgłoszone gdyż to wady powsatałe przy grze w piłkę halową- przeznaczenie butów. Odpowiedź na moją reklamację była w formie odmowy. Spoecjalista ds reklamacji odrzucił reklamacje twierdząc, że wada jest mechaniaczna. Dodał, że inne wady(kórych nie reklamowałam) zdarcie lica itp są mechaniczne oraz wady powsatły po 6 miesiącach. Ok, zgodzę się co do tych 6 miesięcy ale puszczenie nikt na szwach nie może być od przetarcia gdyż w tym miejscy nie ma otarć na licu. Czy moż emi ktoś pomóc jak zakoczyć ten proces reklamacyjny? Chcę napisać odwołanie, nie chce zwrotu gotówki tylko nowe buty.