Reklamacja zdjęć

Witam. Jestem fotografem. W sierpniu wykonywałam usługę zdjęć rodzinnych na komunii. Pan z komunii obok zapytał czy jemu również moge zrobic takie zdjecia. Zgodzilqm się poinformowałam o cenie o obróbce o czasie oczekiwania. Umowa ustna. Po wykonaniu obróbki zdjęć wyslalam Panu zdjecia do wyboru prosiłam się,aby dokonał wyboru. Czekałam. W międzyczasie poprosił o zniżkę. Dostal. Wybral w końcu zdjecia. I zaczęło się czekanie na pieniądze. Prosilam i przypominałam. W końcu dostałam przelew a Pan zdjecia elektronicznie plus płyta DVD. Zdjecia które Pan wybrał byly juz poddane obróbce. PAN DOSTAL GOTOWY PRODUKT. po czym po 2 tygodniach stwierdzil, ze zdjecia jemu się nie podobają sa zle zrobione i on prosi o zwrot pieniędzy. Nie zgodziłam się bo jest to dla mnie wyłudzanie. Teraz Pan twierdzi, że nie dostał paragonu. Dostal a ja kopie mam u księgowej. Jak moge rozwiązać ta sytuacje ?