spór z pralnią o zniszczone ubranie

Witam,

mam dość spory problem z pralnią. Otóż sprawa wygląda następująco: oddałam kurtkę do czyszczenia w pralni, która podczas prania uległa zniszczeniu. Z białej stała się białą z granatowymi zaciekami. Złożyłam od razu reklamację w pralni (nadmienię, że pralnia nie ustosunkowała się do mojej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych, odpowiedzi pisemnej nadal nie otrzymałam). Pralnia zaczęła się tłumaczyć (mailowo i telefonicznie po około 22 dniach od pisma z reklamacją), że winna sytuacji jest metka doszyta przez producenta i oni mogą w moim imieniu złożyć reklamację u producenta. Poprosiłam producenta o sprawdzenie tego zarzutu, który jest absurdalny, i dostałam od sklepu oświadczenie dla pralni, że w żadnym wypadku takie zniszczenie nie jest możliwe od błędnej metki, a reklamacja na kurtkę jest jedyną z całej wyprzedanej kolekcji.
Wysłałam do pralni wezwanie do zapłaty, ale oczywiście je zignorowali.

Kurtka kosztowała 1999 zł, a usługa 65,99 zł - wymagam od pralni zwrotu kosztu kurtki (założona może dwa razy) i zwrotu za usługę.

Czy mam szansę w postępowaniu sądowym na rekompensatę za zniszczenie? W jaki sposób mogę dochodzić swoich praw?