Upłynął termin odpowiedzi sprzedawcy na reklamację i dalej cisza.

Dzień dobry,
Bezpośrednio przez polski sklep firmy Samsung zakupiłem telefon dnia 19.12.2020. Zakup na FV jeśli to może mieć znaczenie.
Po pierwszym uruchomieniu telefonu zobaczyłem, że ma mniej pamięci RAM niż deklarowano na stronie produktu w ich sklepie. Od razu, tego samego dnia zgłosiłem reklamację informując, że chcę otrzymać produkt o zamawianych parametrach albo zwrot pieniędzy. Minęło już ponad 30 dni, a ze strony sprzedawcy nie ma żadnej odpowiedzi. Żeby nie czekać dłużej dnia 14.01.2021 zgłosiłem zwrot produktu. Samsung deklaruje, że w przeciągu 3 dni roboczych przeprowadzi wstępną weryfikację zwrotu i poda niezbędne dane do wysyłki towaru. Po raz kolejny nie wywiązali się z terminu.
Telefon od momentu zgłoszenia reklamacji jest przeze mnie nie używany.
Jakie kroki prawne mogę podjąć w celu odzyskania pieniędzy za towar niezgodny z zamówieniem?