zgubiona paczka na poczcie

Witam,
nie doręczono mi ważnej przesyłki, z winy Poczty Polskiej. Zależało mi na czasie, przesyłka była bardzo ważna. Na Poczcie poinformowano mnie, że paczki nie ma, paczka po prostu zaginęła (jak poinformowała mnie pani, takie rzeczy czasem się zdarzają..). W jaki sposób mogę domagać się od Poczty odszkodowania? Nie była to paczka wartościowa, więc jej wartość nie była na Poczcie podana.
Co robić?