5 naprawa... - forum prawne

Posiadam telefon marki prestigio, jednak od stycznia praktycznie co 2 tygodnie oddaje go do naprawy, bo system siada. Za 5 razem złożyłam wniosek o zwrot gotówki za telefon, bo ile razy można go odsyłać do naprawy. Jednak moja reklamacja zostało odrzucona, ponieważ usunięce usterki zostanie niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności usunięta (choć dla mnie tydzień bez telefonu to już pewna niedogodność, zwłaszcza, że występuje dość regularnie). Napisali mi też, że zwrot gotówki wiązałby się z koniecznością poniesienia nadmiernych kosztów w stosunku do usunięcia wady.

Moje pytanie jest takie, czy nie ma konieczności wymiany na nowy, lub zwrotu gotówki po któreś z kolei takiej samej naprawie? Warto odwołać się od negatywnej decyzji? Może są jakieś przepisy na które warto powołać się w danej sytuacji?