Allegro - towar niezgodny z opisem - towar używany zamiast nowego

Mam mianowity problem. Niedawno zakupiłem bluzę. Wg sprzedającego, była ona nowa. Tylko przymierzona, lecz napewno nie użytkowana. Po otrzymaniu przesyłki pobraniowej dostrzegłem na wspomnianej bluzie ślady uzytkowania, plamy na kołnierzu.. Towar rózni się od tego, jaki wg opisu kupiłem. Napisałem mail ze swoimi spostrzeżeniami do Sprzedawcy i z prosbą o kulturalne wyjaśnienie tej sytuacji. Chciałem odesłać towar, a od sprzedawcy odzyskać zapłatę. W odpowiedzi jednak dostałem informację, że zwrotów Sprzedawca nie przyjmuje oraz uwagę , że mogłem nie licytować.. i to w sumie ostatni mail był od niego. Teraz bez odzewu.. Informacji o braku ewentualnego zwrotu nie było w opisie aukcji. Co mam zrobić w tej sytuacji? Mam jakieś swoje prawa? Allegro pozostaje bezstronne. Zalecają mi zgłoszenie sprawy organom ścigania.

Pomoże mi ktoś?