Forum prawne

duplikat paragonu - forum prawne

duplikat paragonu witam.Kupiłam laptopa 6 miesięcy temu ma gwarancję na 12 m.mogę oddac do serwisu tyle że jest taki problem :potrzebny jest dowód zakupu, oczywiście mam paragon ale nie są widoczne dobrze dane sklepu, nip ,adres ,dzwoniłam do sklepu z prożbą o duplikat paragonu dostałam odp.że zostanie wysłany pocztą i tak ciągnie się ok 2 miesięcy oczywiście dzwoniłam kilka razy z przypomnienim aż wkoncu przy kolejnym telefonie do sklepu usłyszałam że jednak nie dostanę tego duplikatu poniważ nie da rady wydrukowac z drukarki drugiego paragonu w co nie wierzę bo sama pracuję w sklepi i wiem że drukuje się takie duplikaty tyle że nie wiem czy prawnie mogę się o to domagac i czy właściciel sklepu ma obowiązek wystawienia duplikatu,dodam że podałam date zakupu ,godz,nr.paragonu. bardzo proszę o pomoc.

2010.10.12 23:17:44

Odpowiedzi w temacie: duplikat paragonu (8)

Brak paragonu nie powoduje po stronie Pani utraty praw z tytułu, tzw. niezgodności towaru z umową. Oczywiście jednak komplikuje sprawę. Sprzedawcy wywieszają w sklepie ewentualne zastrzeżenia, które stanowią reklamację tylko za okazaniem paragonu. Nie mają one jednak żadnego znaczenia. Ani wyłączenia, ani ograniczenia uprawnień unormowanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie są bowiem dopuszczalne (art. 11 ustawy - Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.).

2010.10.13 9:28:34

Zgadzam się z sajkorą.

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący - stosownie do art. 8 ust. 1 ustawy - może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

2010.10.13 9:35:12

Paragon jest oczywiście przydatny, ale nie jest nośnikiem uprawnień. Jego brak sam w sobie nie powoduje utraty uprawnień kupującego, ponieważ jest on tylko jednym z dowodów zawarcia umowy, poza tym możesz korzystać i z innych środków dowodowych, np. świadkowie zakupu.

2010.10.13 9:55:52

Najlepiej byłoby się do sklepu zwrócić na piśmie o wystawienie dupilkatu. Ale skoro pracujesz w sklepie to powinnaś wiedzieć ze nie ma możliwości z drukarki fiskalnej i kasy fiskalnej wydrukowac żadnego duplikatu. Duplikaty mozna wystawiac do takich dokumetow jak faktury a nie paragony. Kasa i drukarka dziala tak samo jeden paragon idzie do klienta a kopia zostaje w rolce u sprzedawcy (obowiazek trzymac ma 5 lat), wiec co najwyzej moze ci dany paragon z kopii rolki skserowac. Wystarczy ze w pismie napiszesz nr paragonu i zjakiego dnia byl wyrukowany.

2011.1.7 17:55:43

a jesli zakupiłam buty.. i takiego paragonu nie otrzymałam...a buty mi się popsuły i chce je na gwarancje oddac.. to co wtedy??

2011.3.30 10:32:26

jak uzyskać duplikat paragonu?

2012.11.10 17:12:50

czy duplikat paragonu stanowi podstawę do zwrotu towaru?

2012.11.24 9:22:56




2016.9.23 14:17:3

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Potrzebujesz pomocy prawnej?

Zapytaj prawnika