groupon - czy można odzyskać pieniądze przetrzymywanie na wirtualnym koncie u nich?

Witam!
Mam na swoim koncie w serwisie Groupon środki finansowe pozostałe po zakupionym, ale niezrealizowanym kuponie. Należy dodać, że kupon nie został zrealizowany bez mojej winy. Po prostu usługodawca nie mógł wyrobić się z nadmiarem zleceń. W związku z tym napisałem do Groupona mail z wnioskiem o zwrot pieniędzy na moje konto podając numer. Groupon jednak "oddał" mi te pieniądze, ale nie na konto, lecz na wirtualne konto na Grouponie i to z adnotacją, że pieniądze te będą "do wykorzystania do końca 2012 roku". Nieudany zakup w Grouponie odbył się w kwietniu 2012, wtedy więc się tym nie przejmowałem; myślałem że wykorzystam zaległe środki do końca roku. Jednak oferty groupona z miesiąca na miesiąc są coraz gorsze i do teraz nic nie zakupiłem. Czy mam szanse odzyskać te pieniądze przechowywane na ich "moim" wirtualnym koncie?
Dziękuję z góry za wskazówki.