Niepodpisana umowa

Witam. W punkcie obslugi klienta zlozylem zamowienie na swiadczenie uslug telekomunikacyjnych, niczego nie podpisywalem, umowa miala zostac dostarczona w ciagu paru dni kurierem. Po paru dniach dowiedzialem sie ze umowa nie moze zostac zawarta, zostanie czy jest uniewazniona. Po paru dniach dostalem rachunek do zaplacenia tak jakbym mial te umowe podpisana. Zadzwonilem zapytalem o co chodzi, dowiedzialem sie ze musze zaplacic ten pierwszy rachunek, po czym kwota ta zostanie mi zwrocona.
Sprawe zlekcewazylem no bo przeciez nie dosc ze nie mam zadnej umowy to jeszcze nie moge jej miec i to nie z winy mojej tylko firmy. No wiec za co mam placic? Po dwoch tygodniach dostalem upomnienie juz z odsetkami i z gorzba ze jak nie zaplace to firma windykacyjna sie tym zajmie.

Jak to wyglada z punktu widzenia prawa?