odszkodowanie od firmy kurierskiej- 30 dni na odpwiedz przekroczony ?

Odpowiedzi w temacie (0)

robertoos188

5.1.2019

Witam, mam takie pytanie i jednocześnie problem, wysłałem do nadawcy firmą kurierską DPD telewizor 55 cali ( telewizor nówka posiadam dowód zakupu ) oczywiście kurier uszkodził telewizor, więc złożyłem reklamacje 26 października złożyłem całą potrzebną dokumentacje jaka była wymagana , 22 listopada dostałem na maile informacje abym jeszcze wysłał im fakturę naprawy albo kosztorys( twierdząc że jest niezbędne do rozpatrzenia sprawy ), wysłałem im 23 listopada kosztorys naprawy z autoryzowanego serwisu samsunga, którzy wycenili naprawę na 2050zł a za telewizor dawałem 2110zł ( tego maile o dostarczenie im kosztorysu naprawy dostałem gdzieś ok. 28 dni od złożenia reklamacji ) , później minęło już ponad 30 dni ( czyli ustawowe 30 dni na odpowiedz zostało przekroczone i powinni uznać ) dzwonię na infolinie DPD, ze termin 30 dni został przekroczony i powinni uznać reklamacje, a oni na to że 30 dni liczą od dnia złożenia całej, pełnej dokumentacji czyli od dnia co im dostarczyłem ten kosztorys naprawy 23 listopada , po dłuższym czekaniu przedzwoniłem do ubezpieczalni kiedy dostane swoją odpowiedz ( dpd przekazało sprawę do ubezpieczalni ) a pani powiedziała że decyzje wystawili 19 grudnia, a odpowiedz wyślą listownie , odpowiedz dostałem 2 albo 3 stycznia 2019r, więc czekałem ponad 2 mies, czy oni mają prawo tak przedłużać sobie reklamacje? oni ciągle opierają się na tym że 30 dni liczą od dnia złożenia pełnej dokumentacji, tylko oni poprosili mnie o ten dokument po 28 dniach od złożenia reklamacji, po drugie na stronie firmy kurierskiej i w formularzu reklamacyjnym online, są tam napisane jakie są wymagane dokumenty i tam nie jest wyszczególnione ze jest potrzebny kosztorys, moim zdaniem jest to celowe zagranie ze strony firmy kurierskiej aby sobie przedłużyć czas na odpowiedz. Przechodząc do sedna sprawy czy mają tak prawo robić czy przekroczyli termin? , bo reklamacje mi uznali ale tylko na kwote 1055zł , a telewizor kosztował 2110zł, i był nowy , a wycenę naprawy wycenili w serwisie samsunga na kwotę 2055zł

Nie znalazłeś odpowiedzi?

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Potrzebujesz porady prawnej?

PODOBNE TEMATY NA FORUM

ZOBACZ TAKŻE:

  • 22.8.2018

    Elektronizacja małych zamówień publicznych nastąpi później

    Nowelizacja ustawy - Prawo zamówień publicznych oraz innych ustaw ma na celu odroczenie pełnej elektronizacji w odniesieniu do małych zamówień, których wartość jest poniżej (...)

  • 25.3.2018

    Delagacja - Czym są podróże służbowe i jazdy lokalne?

    W niniejszym artykule skupimy się na wyjaśnieniu pewnych podstawowych pojęć dotyczących wykorzystywania samochodów na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej. Chodzi tu o \"podróże (...)

  • 3.7.2014

    Wakacje 2014 - jeśli pociąg się opóźnia ....

    ... mamy wówczas możliwość dochodzenia zwrotu kosztów za bilet bądź dochodzenia odszkodowania. Aktualnie możliwość dochodzenia zwrotu i odszkodowania dotyczy wyłącznie przejazdów na terenie (...)

  • 7.12.2004

    Zagraniczne podróże służbowe żołnierzy

    Zagraniczną podróżą służbową żołnierza jest wykonywanie przez żołnierza czynności służbowych poza granicami państwa w terminie i miejscu określonych w poleceniu odbycia zagranicznej podróży (...)

  • 2.10.2018

    Będzie wyższe OC?

    W rządowym projekcie podwyższono minimalne sumy gwarancyjne w obowiązkowym ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej (OC): posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody wynikające z ich poruszania (...)