Optyk wykonał złe okulary...

Dzień dobry Moja Mama jakiś czas zamówila okulary u optyka. Wybrała oprawki i zapłaciła za ich wykonanie z góry (250 zł). Dzisiaj pojechała je odebrać i okazało się, że oprawki są zupełnie inne (nawet nie podobne do tych, które sobie wybrała, generalnie coś, w czym kobieta ponad czterdziestoletnia raczej nie wyszłaby na ulicę, dlatego też nie ma mowy, żeby ona sama się pomyliła przy wyborze). Zwróciła na to uwagę pani, która jej te okulary wydawała (innej niż ta, która przyjmowała zamówienie), pani zawołała właściciela. Właściciel odszukał zamówienie i okazało się, że rzeczywiście widnieją na nim te okulary, które były do odbioru (ale zamówienie było uzupełniane przez ekspedientkę). Właściciel twierdzi, że wykonano okulary, które były wskazane w zamówieniu, więc nie ma zamiaru robić nowych. Stwierdził jednak, że może porozmawiać z ekspedientką, która przyjmowała zamówienie (jednak co jeśli ona nie przyzna się do pomyłki?). W zasadzie nie ma jak udowodnić, że to nie są te, które zostały wybrane. Czy jest możliwość odmówienia przyjęcia wykonanego towaru i otrzymania zwrotu pieniędzy? Co zrobić? Z góry dziękuję za wszelką pomoc.