Problem z otrzymaniem nagrody z konkursu

Witam. Mam dość nietypowy może problem - otóż, 25 lipca ogłoszono wyniki konkursu, w którym brałam udział (zabawa polegała na wymyśleniu hasła reklamującego serwis informacyjny pewnego miasta). Okazało się, że jestem jednym z dwóch laureatów, którym ufundowano nagrody - zgodnie z zapowiedzią - starter jednego z operatorów telefonii komórkowej o wyjątkowo prostym numerze. Skontaktowano się ze mną celem uzyskania mojego adresu i powiedziano, bym czekała na nagrodę. Niestety, do dzisiaj po nagrodzie nie ma śladu, a ja karmiona jestem wątpliwej prawdy wyjaśnieniami od wydawcy serwisu i project managera - a to raz ktoś "zawalił" sprawę i oczywiście bardzo przepraszają, a to niby przesyłki z nagrodami wróciły do redakcji serwisu itp., itd. Na forum tegoż serwisu dowiedziałam się, że uczestnicy innego organizowanego przez nich w grudniu konkursu również do dzisiaj nie otrzymali swych nagród. Moje hasło nadal reklamuje ten serwis, jednak oni nie wywiązali się z umowy, więc chyba nie mają do tego prawa? Co mogę zrobić? Czy są jakieś przepisy, których treścią mogę posłużyć się w tej "walce o swoje"? Niby chodzi tylko o "jakiś-tam-starter", ale takie podejście straszliwie mnie irytuje i nie zamierzam odpuścić. Tym bardziej, że za darmochę mają dobre hasło reklamowe, które w profesjonalnych agencjach kosztuje bardzo dużo. Ja jestem "powolutku ciułającym" copywriterem i na udział w konkursie zgodziłam się tylko ze względu na oferowaną nagrodę, którą traktuję jako swoiste wynagrodzenie za swoją pracę. Bardzo proszę o pomoc. Pozdrawiam serdecznie, Lunatique