reklamacja botków jesiennych - forum prawne

Witam.
W październiku, dokładnie 10.10.2009r., zakupiłam botki. Po niecałych trzech tygodniach z tyłu buta nad podeszwą zaczęła zdzierać się skóra (na szwach). Buty zareklamowałam, reklamacja została przyjęta i otrzymałam nowe botki.
Po dwóch miesiącach zaczęło się robić to samo co w poprzedniej parze, aż pewnego dnia po całodziennym chodzeniu - przyznam, że padał deszcz, było mokro, ale przecież to są buty jesienne! - w lewym bucie "zapadła się" tak dziwnie podeszwa i nad nią zrobiła się duża dziura. Buty zareklamowałam ponownie, jednak tym razem odrzucono reklamację. W odmowie odpisano, że "model na tak cienkich spodach i niskim obcasie nie nadaje się do użytkowania w obecnych warunkach atmosferycznych (śnieg, sól, mróz!)". Chciałam zaznaczyć, że w warunkach opisanych przez "rzeczoznawcę d/s jakości produktów i usług w zakresie wyrobów obuwniczych odzieży i galanterii skórzanej" w tych butach nie chodziłam, gdyż zdawałam sobie sprawę, że się one na taką pogodę nie nadają. Mam zimowe buty, w których chodzę w tę zimową porę...
Chciałam zapytać czy, jeśli napiszę jakąś odpowiedź i prośbę o ponowne rozpatrzenie sprawy, mam jakiekolwiek szanse na uzyskanie odpowiedzi innej niż ta, którą mi przysłali? Czy mam szansę na otrzymanie nowych/naprawę (choć to raczej niewykonalne) butów?
proszę o szybką odpowiedź. Z góry dziękuję.