sprzedasz uszkodzonego towaru

WITAM
Ja kupiłem modem w sklepie i po przyjechaniu do domu nie chodził mi jak trzeba . ponieważ raz Internet 6 mb chodzili na 2 mb lub wi fi w nim nie chodziło . dlatego pojechałem na drugi dzień do tego punktu i chciałem zwrotu kosztów za ten modem pan w punkcie powiedział ze można dopiero wrzucić koszta jak sprawdzą czy modem na pewno jest zepsuty, i u mich chodzi ale nie dostałem potwierdzenia na piśmie . to odebrałem ten modem i po przyjeździe do domu sprawdziłem go jeszcze raz nadal cos nie tak w nim chodziło . żeby mieć pewno ze to nie jest wina cos u mnie to zaniosłem go do kolegi i u kolegi były podobne kłopoty z nim jak u mnie . to jak ja bym zaniósł do jakiegoś punktu żeby go sprawdzili i jeśli oni wykryją jakieś usterki w nim to mogę domagać się od sprzedającego zwrotu kosztu modemu i sprawdzenia go w serwisie ?
Czy jakieś inne kroki podejmować związku z tym .
Serdecznie dziękuje za odpowiedz