Wymiana która nie doszła do skutku i zwrot - forum prawne

W lutym 2022 zakupiłam tablicę manipulacyjną dla dziecka 649zł + 30zł koszt wysyłki. Uległa uszkodzeniu, niektóre elementy popsuły się w ciągu miesiąca.
15 lipca - zgłosiłam reklamacje
19 lipca - sprzedający zaproponował wymianę (wyślą mi nową a ja w tym kartonie po nowej odeślę im uszkodzoną); sami przyznali że mieli pracownika na próbę i inne tablice też się rozpadały
11 sierpnia - dojechały dwa ostatnie elementy do zamontowania, informacja, że będą działać po weekendzie, poprosiłam o wysłanie zdjęcia tablicy przed montażem żebym mogła dopasować elementy po swojemu
9 września - tablica jest gotowa, wyjeżdża do nas za 4 dni, zdjęć nie dostałam, sms ani maila od firmy kurierskiej też nie
16 września - upominam się o zdjęcia, numer nadania, rzekomo tablica mogła wyjechać później bo się kurier nie zabrał
21 września - nadal nie mam tablicy, zgłaszam sprzedawcy, ma sprawdzić rano bo nie wie o co chodzi, dalej nie mam zdjęć ani numeru nadania, sms, mail, dosłownie nic
23 września - paczka niby w drodze, sprzedający złożył reklamacje
26 września - dopytuję o jakąś informację, tablica została uszkodzona wraca do nadawcy, proszę o zdjęcia uszkodzonej tablicy ale nigdy ich nie otrzymuje
10 października - paczka dotarła do sprzedającego, będą tablice robić na nowo, zdjęć brak, propozycja wysłania towaru w innym kształcie, który mi nie odpowiada, ale już nie takiego jak zamawiałam tylko z gotowych towarów
11 październik - prośba ponowna o zdjęcia uszkodzonej tablicy, zdjęć brak, obietnica wysłania nowej do końca tygodnia
16 październik - zażądałam zwrotu pieniędzy bo od reklamacji minęło 3 miesiące, a dziecko nie może bawić się zabawka za 650zł, którą musze przed nim chować żeby się nie skaleczył
Pani zleciła odbiór za pobraniem na swój koszt, jednak nie chce mi oddać pełnej zapłaconej kwoty tj. 679zł. Cierpliwie czekałam 3 miesiące, Sprzedająca nie wysłała mi żadnych zdjęć, screen maila od kuriera ale nie wiem na ile wiarygodny. Czy w tej sytuacji mogę żądać zwrotu całej kwoty i aby odebrała sobie tablicę na swój koszt? Sama zaproponowała warunki wymiany, których nie dotrzymała a ponad to przeciągała sprawę nagminnie.