zakupy na raty do ktorych nie doszlo - forum prawne

w sklepie podpisalam umowe o zakup na raty natomiast w momencie odbioru przedmiotu okazalo sie ze jest wadliwy co nie bylo zauwazone. Zauwazyl to sprzedawca i poinformowal. Ja natomiast dostalam mozliwosc zdecydowania do dnia nastepnego czy przedmiot w wadliwym stanie chce czy tez nie.Przy mnie podpisana umowa zostala wlozona do zniszczarki. Pani miala skasowac umowe z systemu jezeli nie pojawie sie na nastepny dzien.

Dzisiaj w sklepie poszlam sprawdzic czy pamietano o anulacji i chcialam dostac jakies pisemne potwierdzenie. Niestety Panie odmowily pokazujac jedynie w systemie ze ta umowa zostala skasowana. Czy istnieje jakas podstawa prawna ktora zobowiazuje sklep do pisemnego potwierdzenie anulacji? Jaka jest moja sytuacja, czy mam sie czym martwic czy zapomniec o sprawie?

Wydaje mi sie ze Pani ktora zna system moze zrobic w nim wszystko znajac moje dane. Dodatkwo nie wiem tak naprawde co wlozyla do zniszczarki.

Bardzo prosze o pomoc.