Zwrot produktu kupiony przez EMERYTA - forum prawne

Witam,

Mój teść, który ma 80 lat zamówił przez infolinie wzmacniacz słuchu który kosztował bagatela 800 zł. Dostał i wzmacniacz słuchu i dodatkowo (jak to oni nazwali w załączonym rachunku) "upominek w zamian za dołączenie do klubu " były to dodatkowe nakładki do ucha i jakiś aerozol. Przy otwieraniu produktu, teść uszkodził opakowanie tego a'la prezentu - aerozolu.

Jak dowiedzieliśmy się o zakupie w pseudo telemarkecie od razu spakowałam ten wzmacniacz słuchu i odesłałam produkt jako zwrot. Jednak nie zamieściłam tego aerozolu bo uważałam że to upominek..... (z drugiej strony miało uszkodzone pudełko).
Nie przyjęli wniosku zwrotu.

Dodam, że w rachunku jest napisane że
Nazwa produktu to : KLUB RABATOWY, BON
a niżej:
Upominek w zamian za dołączenie do klubu to : WZMACNIACZ, AEROZOL, NAKŁADKI.

Obok tego rachunku, napisano jakże oni dziękują za udział w klubie rabatowych i poniżej zaraz mały regulamin, a w nich że produkty otrzymane z klubu rabatowego w formie bonu nie podlegaja zwrotowi, a jedynie można wymienić na bon. Czyli wg tego gotówki nie otrzymam.

Bardzo prosze o pomoc, ponieważ wiem że mam prawo odstąpienia umowy na odległość, i mam prawo do otrzymania gótówki, ale jednak aerozol ma uszkodzone pudełko (przypomne że aerozolu teść nie zamiawał a dali mu niby jako upooominek, co wzmacniacz na rachunku wg tego co napisali rowniez jest upominkiem).
Wiem również że trzeba zwrocić pełnowartośiowy produkt, to czy mam prawo żądać jakieś części wydanych pieniędzy?