Zwrot zakpionego towaru

Tydzień temu mój mąż wybrał się z córką na zakupy, w poszukiwaniu butów dla dziewczynki. Niestety, buty, które kupili nie nadają się do noszenia przez 11-letnią dziewczynkę. Mają zbyt wysoki obcas, do tego są po prostu paskudne i ewidentnie jest to model adresowany do pań w starszym wieku. Chcieliśmy zwrócić te buty jeszcze tego samego dnia. Nie noszone, w oryginalnym opakowaniu z ceną. Niestety sprzedawca w sklepie stwierdził, że nie ma obowiązku przyjąć takiego zwrotu. Czy miał rację? Słyszałam o możliwości zwracania towaru w odpowiednim terminie bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że towar był nieużywany. Czy taka zasada obowiązuje wszystkich sprzedawców czy jest to tylko dobra wola danego sklepu?

(Catella)

niestety nie obowiazuje cos takiego i jest to wylacznie dobra wola sprzedawcy.

wg. Głównego Inspektoratu Inspekcji Handlowej Kwestia zwrotu towaru konsumpcyjnego zgodnego z umową jest uzależniona od miejsca zawarcia umowy. W przypadku tradycyjnej sprzedaży w lokalu przedsiębiorstwa, kwestia zwrotu towaru nie jest regulowana przez obowiązujące przepisy, a możliwość zwrotu towaru konsumpcyjnego zgodnego z umową i szczegóły związane z tą operacją mogą być uregulowane przez sprzedawcę we własnym zakresie. W związku z powyższym sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru, jeżeli konsument nie opiera swoich żądań na podstawie art. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) W przypadku dokonywania transakcji poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni.