Gwarancja na telefon z wymiany

Witam serdecznie, czy mogę prosić o poradę -zaniosłam tel., który był na abonament do operatora do naprawy w ramach 2 lat gwarancji, operator wysłał go do naprawy. Otrzymałam info, że tel. jest naprawiony i mogę go odebrać. Niestety okazało się,że telefon nadal nie działa jak powinien, więc ponownie zaniosłam go w ramach gwarancji do naprawy. Otrzymałam info,że telefonu nie da się naprawić i proponują mi wymianę na inny. Zgodziłam się. Odebrałam "nowy" tel., ale niestety i ten egz. okazał się wadliwy-chciałam go naprawić w ramach gwarancji, sądząc, że na otrzymany tel. posiadam 2 lata gwarancji (gdyż przecież to inny model, inny nr Imei), ale otrzymałam od operatora odpowiedź, że gwarancja skończyła się,gdyż liczona była od zakupu tego pierwszego modelu, a otrzymamy telefon po wymianie nie podlega osobnej gwarancji - czy faktycznie tak jest? czy egz.który posiadam nie jest objęty gwarancją liczoną 2 lata od daty otrzymania?
Z góry dziękuję za odpowiedź.