Forum prawne
Odrzucona reklamacja butów
Witam,
Zareklamowałem ostatnio w jednym sklepie buty. W reklamacji zostały zapisane nastpujące wady: pęknięcie podeszwy w okloicy śródstopia (na jednym z butów) + pęknięcie podeszwy na pięcie, odklejenie się podeszwy na czubku buta. W formularzu zaznaczyłem, że chcę zwrot pieniędzy. Po blisko 2 tygodniach dostałem odmowną decyzję rozpatrzenia reklamacji. Uzasadnienie poniżej: "odklejenie kwalifikuje się do naprawy (niezgodność nieistotna naprawialna), która nie obniży jego wartości użytkowych w myśl Ustawy z dnia 27 lipca 2002 (Dz.U. nr 141, ,poz 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie K.C.
Bark zgody ze strony klienta na naprawę uniemożliwia sklepowi załatwienie reklamacji pozytywnie. Reklamacja rozpatrywana jest w oparciu o przepisy w/w Ustawy.
Ścieranie podeszwy w części pięty, jst naturalym objawem zużycia się obuwia w czasie eksloatacji. Czas zużycia ścierania się jest uzależniony od sposbu chodzenia i jego intensywności. Uszkodzenie obcasów powstało z winy użytkownika i jest skutkiem braku zabezpieczenia ich blaszkami przed szybkim zużyciem".
Jeśli chodzi o odklejenie się czubka buta, nie będzie, że się zgadzam że niska szkodliwość. Ale co do pęknięć podeszwy: to po pierwsze sklep nie ustosunkował się co do pęknięcia w okolicy śródstopia a jeśli chodzi o pęknięcie w okolicy pięty to jak widać jest moja wina bo nie zamocowałem do buta blaszek. Szkoda, że sprzedawca o takim absurdzie nie informował podczas kupowania obuwia. Bardzo proszę o pomoc w napisaniu odwołania. W jaki sposób mam jednoznacznie uzasadnić, że uszkodzenia powstały z winy słabej jakości obuwia. Dodam jeszcze, że buty miałem około rok.
Zareklamowałem ostatnio w jednym sklepie buty. W reklamacji zostały zapisane nastpujące wady: pęknięcie podeszwy w okloicy śródstopia (na jednym z butów) + pęknięcie podeszwy na pięcie, odklejenie się podeszwy na czubku buta. W formularzu zaznaczyłem, że chcę zwrot pieniędzy. Po blisko 2 tygodniach dostałem odmowną decyzję rozpatrzenia reklamacji. Uzasadnienie poniżej: "odklejenie kwalifikuje się do naprawy (niezgodność nieistotna naprawialna), która nie obniży jego wartości użytkowych w myśl Ustawy z dnia 27 lipca 2002 (Dz.U. nr 141, ,poz 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie K.C.
Bark zgody ze strony klienta na naprawę uniemożliwia sklepowi załatwienie reklamacji pozytywnie. Reklamacja rozpatrywana jest w oparciu o przepisy w/w Ustawy.
Ścieranie podeszwy w części pięty, jst naturalym objawem zużycia się obuwia w czasie eksloatacji. Czas zużycia ścierania się jest uzależniony od sposbu chodzenia i jego intensywności. Uszkodzenie obcasów powstało z winy użytkownika i jest skutkiem braku zabezpieczenia ich blaszkami przed szybkim zużyciem".
Jeśli chodzi o odklejenie się czubka buta, nie będzie, że się zgadzam że niska szkodliwość. Ale co do pęknięć podeszwy: to po pierwsze sklep nie ustosunkował się co do pęknięcia w okolicy śródstopia a jeśli chodzi o pęknięcie w okolicy pięty to jak widać jest moja wina bo nie zamocowałem do buta blaszek. Szkoda, że sprzedawca o takim absurdzie nie informował podczas kupowania obuwia. Bardzo proszę o pomoc w napisaniu odwołania. W jaki sposób mam jednoznacznie uzasadnić, że uszkodzenia powstały z winy słabej jakości obuwia. Dodam jeszcze, że buty miałem około rok.
Odpowiedzi w temacie: Odrzucona reklamacja butów (1)
Witam, czy można prosić o wzór odwołania od odrzuconej reklamacji obuwia sportowego ?
Buty były noszone ponad rok , ale mają gwarancję na dwa lata , zaczęła się w środku rolować piętka ( buty nie były deptane) wadę zauważyłam kiedy synowi poraniły stopy.
Czy ktoś miał taka sytuację ?
Bardzo proszę o pomoc w napisaniu reklamacji .
olapolan@poczta.onet.pl
dziękuję ślicznie
Buty były noszone ponad rok , ale mają gwarancję na dwa lata , zaczęła się w środku rolować piętka ( buty nie były deptane) wadę zauważyłam kiedy synowi poraniły stopy.
Czy ktoś miał taka sytuację ?
Bardzo proszę o pomoc w napisaniu reklamacji .
olapolan@poczta.onet.pl
dziękuję ślicznie
DODAJ POST W TEMACIE
Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!
Masz inne pytanie do prawnika?