Odrzucona reklamacja butów - forum prawne

Witam,

Zareklamowałem ostatnio w jednym sklepie buty. W reklamacji zostały zapisane nastpujące wady: pęknięcie podeszwy w okloicy śródstopia (na jednym z butów) + pęknięcie podeszwy na pięcie, odklejenie się podeszwy na czubku buta. W formularzu zaznaczyłem, że chcę zwrot pieniędzy. Po blisko 2 tygodniach dostałem odmowną decyzję rozpatrzenia reklamacji. Uzasadnienie poniżej: "odklejenie kwalifikuje się do naprawy (niezgodność nieistotna naprawialna), która nie obniży jego wartości użytkowych w myśl Ustawy z dnia 27 lipca 2002 (Dz.U. nr 141, ,poz 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie K.C.

Bark zgody ze strony klienta na naprawę uniemożliwia sklepowi załatwienie reklamacji pozytywnie. Reklamacja rozpatrywana jest w oparciu o przepisy w/w Ustawy.

Ścieranie podeszwy w części pięty, jst naturalym objawem zużycia się obuwia w czasie eksloatacji. Czas zużycia ścierania się jest uzależniony od sposbu chodzenia i jego intensywności. Uszkodzenie obcasów powstało z winy użytkownika i jest skutkiem braku zabezpieczenia ich blaszkami przed szybkim zużyciem".

Jeśli chodzi o odklejenie się czubka buta, nie będzie, że się zgadzam że niska szkodliwość. Ale co do pęknięć podeszwy: to po pierwsze sklep nie ustosunkował się co do pęknięcia w okolicy śródstopia a jeśli chodzi o pęknięcie w okolicy pięty to jak widać jest moja wina bo nie zamocowałem do buta blaszek. Szkoda, że sprzedawca o takim absurdzie nie informował podczas kupowania obuwia. Bardzo proszę o pomoc w napisaniu odwołania. W jaki sposób mam jednoznacznie uzasadnić, że uszkodzenia powstały z winy słabej jakości obuwia. Dodam jeszcze, że buty miałem około rok.