Odstąpienie od umowy z siecią Play - forum prawne

Witam
Dnia 25,02,2015 rok zawarłam umowę z siecią Play na usługi telekomunikacyjne związane z usługą internetu. Na infolini dowiedziałam się , że jedyną kwotą jaką muszę ponieść to jeden zł za router. Po otrzymaniu routera usługa byłą nieaktywna. Po bodajże 2 telefonach do Play , ze usługa nie działa oni restartowali urządzenie itd. Także zostałam poinformowana , że będę mogłą odstąpić od umowy w ciagu 14 dni. 4 marca zgłosiłam rezygnację z umowy z powodu ich błędów. Rezygnacja zostałą przyjeta. Lecz jak się dzisiaj dowiedziłam dopiero zaksięgoeali ją na 14 marca, czyli dawno po upływie 14 dni. Jakiś tydz -dwa temu na poczte mail dostałąm informacje od firmy kruk , że jestem winna Play 83 zł za usługę (KTÓEJ NIE MIAŁAM ) telefonicznie dowiedziałam się , że jest to kwota za uruchomienie usługi , której nie miałam oraz abonament. Proszę o pomoc bo nie wiem co robić z tym