Forum prawne

Odstąpienie od zakupu - forum prawne

Witajcie, mam problem z odstąpieniem od zakupu, kupiłem sobie kamerkę sportową jednak postanowiłem odstąpić od zakupu i odesłałem produkt pocztą, paczka priorytetowa. Po kilku dniach otrzymuje informacje od sprzedawcy, że obudowa kamery jest porysowana i że brakuje monopadu (uchwytu). Oczywiście nic takiego nie miało miejsca bo było ładnie i bezpiecznie zapakowane, a sprzedawca nie chce dokonać zwrotu. Jak mam sobie z tym poradzić? Myślałem o czymś takim jak protokół uszkodzenia który jest przy dostawach kurierskich (odbierający musi sprawdzić czy wszystko jest okey, jak nie to wypełnia taki protokół) czy taki protokół obowiązuje również w przesyłkach pocztowych? Bo jeżeli tak to będzie moja podstawa do zwrotu pieniędzy, bo teraz jest to słowo przeciwko słowu, proszę o pomoc.

lucky123

2015.8.17 23:35:27

Odpowiedzi w temacie: Odstąpienie od zakupu (5)

Szanowny Panie,

Zakładam, że do zakupu kamery doszło juz po wejściu w życie ustawy o prawach konsument (obowiązuje od 25 grudnia 2014 r.) i sprzedawca jest przedsiębiorcą.

W Pana sprawie moim zdaniem kluczowa jest treść art.34 ust. 4 tej ustawy, zgodnie z którym: "Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9."

Zakładam, że sprzedawca poinformował Pana o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy.

W świetle wyżej wskazanego przepisu sprzedawca ma Prawa domagać się od Pana odszkodowania za zmniejszenie wartości rzeczy.

lukasz.poczynski

2015.8.18 11:22:0

Proszę przeczytać co napisałem, ale ze zrozumieniem.

lucky123

2015.8.18 13:46:3

Z całym szacunkiem, może wypadałoby, żeby Pan najpierw sprecyzował o co konkretnie Panu chodzi, czy o zwrot pieniędzy, czy o ubezpieczenie przesyłki, czy jeszcze o coś innego.

lukasz.poczynski

2015.8.18 14:41:8

Aż ciekawy jestem odpowiedzi.

DawidPotul

2017.9.18 9:49:8

A przesyłka była uszkodzona czy jak? Bo nie rozumiem w czym jest problem?

Ludmila123

2017.11.22 13:57:13

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Odstąpienie od umowy o dzieło po upływie terminu do jego wykonania

Wadliwą pralkę czy lodówkę wymienimy na nową

Uważaj na umowy zawierane przez telefon

Rękojmia a gwarancja

Umowa leasingu w prawie cywilnym

W Black Friday sprawdź ceny

Udzielanie kredytów hipotecznych na nowych zasadach

Jak sporządzić plan urlopów?

Jakim podmiotom hurtownie farmaceutyczne mogą sprzedawać produkty farmaceutyczne?

Pytania i odpowiedzi

Odstąpienie od zatwierdzonego projektu budowlanego

Pytanie: "Proszę o wskazanie przepisu, na podstawie którego można rozstrzygnąć co to jest istotne odstąpienie od zatwierdzonego projektu budowlanego lub innych warunków pozwolenia na budowę. "

Odstąpienie od umowy przedwstępnej

Pytanie: "W jakich sytuacjach możliwe jest odstąpienie od umowy przedwstępnej?"

Zmiana linii zabudowy

Pytanie: "Czy budując dom jednorodzinny i mając wyznaczoną linię zabudowy 6 m (od chodnika i ulicy), można cofnąć się z domem jeszcze w głąb podwórka (o 1 - 2 m)?"

Koszt zakupu usługi w KPiR

Pytanie: "Prowadzę działalność w zakresie handlu, rozliczam ją na podstawie KPiR. Zakupuję karty telefoniczne do dalszej odsprzedaży, dostawca wystawia fakturę; oprócz zakupu ww. kart, ponoszę koszty opłat za terminal w formie abonamentu. Na jednej fakturze są wymienione karty plus abonament za terminal. Czy abonament powinienem zaksięgować w koszty pozostałe, czy mogą stanowić koszt zakupu towaru i zaksięgować je w kol. 10?"

Roszczenia kupującego względem sprzedawcy, który odpowiada z tytułu rękojmi za wady fabryczne sprzedanej rzeczy

Pytanie: "Jakie prawa przysługują kupującemu w stosunku do sprzedającego, który odpowiada z tytułu rękojmi za wady fabryczne sprzedanej rzeczy? "

Odstąpienie od umowy a prawo zatrzymania

Pytanie: "W jakich przypadkach nie można skorzystać z prawa zatrzymania rzeczy przy odstąpieniu od umowy?"

Czy jest możliwe odstąpienie od umowy najmu lokalu?

Pytanie: "Czy jest możliwe odstąpienie od umowy najmu lokalu?"

Zepsuty laptop a odstąpienie od umowy sprzedaży

Pytanie: "Zepsuł mi się laptop, poinformowałem o tym sprzedawcą, bo chciałem odstąpić od umowy, lecz ten kazał mi odesłać komputer do serwisu. Ja nie chce, żeby był naprawiany, chce po prostu go zwrócić i dostać pieniądze, które za niego zapłaciłem, czy sprzedawca może mi tego odmówić?"

Odstąpienie od umowy sprzedaży samochodu

Pytanie: "Kupiłem samochód, który ma uszkodzone zawieszenie. Sprzedawca zataił to przede mną. Czy mogę odstąpić od umowy?"

Zgłoszenie kupna do Urzędu Skarbowego

Pytanie: "Córka zakupiła spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu podpisując akt notarialny. Zakupu dokonała ze środków stanowiących jej majątek osobisty - darowizna od rodziców zgłoszona do Urzędu Skarbowego. U notariusza uiściła stosowne opłaty tzn.: podatek od czynności cywilnoprawnych, taksę notarialna i VAT. Czy córka musi jeszcze zgłosić kupno do Urzędu Skarbowego (odpowiedniego do miejsca zakupu lokalu) i dokonać dodatkowych opłat?"

Import towarów a kurs walut

Pytanie: "Zakupiłem samochody ze Szwajcarii, zakup stanowi import towarów. Jaką datę przyjąć do ustalenia kursu walut w podatku dochodowym od osób fizycznych?"

Ryczałt a dowody zakupu towarów

Pytanie: "Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą w zakresie handlu obwoźnego odzieży powinna mieć udokumentowany zakup towaru. Ta osoba rozlicza się na zasadzie ryczałtu. Jakie są zasady dokumentowania zakupu towaru i co powinna dokumentować?"

Pełnomocnictwo do zakupu ziemi od ANR

Pytanie: "Zamierzam nabyć w imieniu znajomych od ANR nieruchomość rolną, która będzie sprzedawana w formie przetargu. Najpierw będę musiał przystąpić do ogłoszonego przetargu, a następnie po ew. jego wygraniu do aktu notarialnego zakupu tej nieruchomości. Jak ustanowić pełnomocnictwo do wykonania w imieniu mocodawców zakupu nieruchomości rolnej od ANR?"

Konsekwencje podatkowe w przypadku zakupu towarów na umowę kupna sprzedaży

Pytanie: "Jakie są konsekwencje podatkowe w przypadku zakupu towarów na umowę kupna sprzedaży?"

Odstąpienie od dokonania opinii przez biegłego

Pytanie: "Dostałem od biegłego sądowego pismo z wyznaczoną datą kiedy chce przyjść dokonać oględzin celem wyceny nieruchomości. Wycena jest do sprawy o zniesienie współwłasności którą założyły moje córki (darowałem im po ¼ nieruchomości). Ja złożyłem pozew w sądzie zobowiązujący córki do złożenia oświadczenia woli i zrzeczenia się swojej części na moją rzecz. Czy w takim wypadku biegły musi przystępować do wyceny? Czy wystarczy, ze pokażę pozew potwierdzony przez (...)"