REKLAMACJA

Witam wszystkich serdecznie mam pewna sprawę mianowicie złożyłem reklamacje w sklepie motoryzacyjnym części samochodowej tj napinacz paska ponieważ pękł. Składając reklamacje zakupiłem nowy ponieważ bylbym bez auta. W protokole napisano zwrot gotówki. Reklamacje złożyłem 12.10.2018 roku i do dziś żadnej odpowiedzi. W sklepie powiedzieli że wysyłaja to do producenta. Dziś dzwoniac do sklepu z zapytaniem co z reklamacja dostałem odpowiedz ze jeszcze nic nie wiadomo. Mineło juz 2 miesiace i nic nie wiadomo? Nie wiem co robic poradzicie cos?? Na jaki paragraf sie powołać albo cos innego? Pozdrawiam