e-prawnik.pl Porady prawne

Reklamacja butów - zwrot gotówki

Odpowiedzi w temacie (69)

gipsiu

11.3.2005

Witam, moja narzeczona kupiła z koncem listopada kozaki za ca. 300 pln. Po niecałym miesiącu zareklamowaliśmy je, bo skóra zaczęła się łuszczyć i pękać mimo właściwej konserwacji (zalecanej przez sprzedawcę i producenta). Co ciekawe, największe wady byly na cholewkach, czyli tam, gdzie prawie w ogóle nie są narażone na działanie czynników zewnętrznych, ale nie tylko tam. Reklamacja została uwzględniona i buty naprawiono po 2 tyg. Nie minął tydzień, a buty trzeba było zareklamować po raz drugi. Było podobnie jak za pierwszym razem - po 2 tyg. buty do nas wróciły. Przy trzeciej reklamacji (2 tyg. temu) mieliśmy już dość (chodzi caly czas o tą samą wadę). Zarządaliśmy zwrotu gotówki. Po kolejnych 2 tyg., czyli dzisiaj, dowiedzieliśmy się, że owszem, wadę stwierdzono, NAPRAWIONO JĄ i chcą nam oddać buty, a nie pieniądze. Po tej trzeciej naprawie na butach pojawiły się też plamy (czarne plamy na czarnych butach). Efekt jest podobny, do tego jakby ktoś kilkuletnią białą ścianę maznął świerzą białą farbą (biel jest wtedy jaśniejsza od reszty ściany). Co najlepsze, plamy są w miejscach, gdzie nie występowala reklamowana wada. Pytanie zatem, czy skoro rządaliśmy zwrotu gotówki, mogą oddać buty, pomimo stwierdzonej po raz trzeci wady ?? Jeśli rządaliśmy zwrotu gotówki a nie naprawy, to mieli prawo naprawiać buty bez uprzedzenia mnie ?? Czy mam szansę odzyskać pieniądze ?? Do tej pory buty spędziły więcej czasu w naprawie, niż były noszone i nie chcę ich reklamować po raz czwarty, a następnej zimy, kiedy gwarancja się już skończy kupować nowych, bo te się zniszczą już kompletnie i nie będzie jak ich naprawić.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

eee prawo-cywilne.net

2009-12-17 19:20:53

nie moja droga przez taką jakość odechciewa się kupowania firmowych (produkcja w bangladeshu itp.)

Tygrys prawo-cywilne.net

2009-12-29 01:37:57

Przestrzegam przed zakupami w CCC! Tu problemy o których piszecie są chlebem powszednim powszednim zresztą wiele o tym na necie... Dla szukających emocji tylko CCC! :)

tadek12345

2010-02-26 10:58:54

Szanowni Państwo, Co zrobic w tej sytuacji? Buty zakupione w 10/11.2008. Dwa lata gwarancji. Z poczatkiem tego roku - najpierw lewy but, podeszwa zaczala sie odklejac - reklamalcja...zrobione...nosilem ok poltora tygodnia...but znow sie rozkleil (dodatkowo prawy takze)....reklamacja... otrzymalem buty...ponosilem tydzien...lewy but znow sie rozkleil...zanioslem buty do reklamacji i zaznaczylem - nowe badz zwrot pieniedzy. Wszystkie te naprawy i reklamacje wydarzyly sie w okresie 1,5 miesiaca. W dniu dzisiejszym zadzwonili do mnie ze sklepu i powiedzieli - Pana buty zostały naprawione. Zapraszamy po odbior. Szok! W okresie wielkich mrozow i sniegu nie mialem butow, podziebilem sie dwukrotnie. Kupilem inne buty. Nie chce tamtych butow - chce zwrot pieniedzy. Co zrobic w tej sprawie? Napisać pismo i dostrczyc do sklepu? Jakimi argumentami przemowic do producenta aby dopiąć swego? Dziękuję za pomoc. Nie ukrywam, liczylem że po 3-ciej reklamacji otrzymam zwrot pieniędzy badz nowe buty. W tej chwili jestem rozgoryczony i chce tylko pieniedzy.

Loli prawo-cywilne.net

2010-02-27 18:57:00

W sklepie obuwniczym w którym pracuję w pierwszej kolejności (zaraz po naprawie) wymieniamy towar na nowy a zwrot gotówki to już ostatecznośc i zależy to od dobrej woli szefa. Nie cierpię jak ludzie się kłócą, wrzeszczą i odgrażają sądem, bo to nie wina sprzedawcy że producent nie naprawił ich obuwia lub przedłuża naprawę, ale niektórzy poprostu tego nie rozumieją...

gd prawo-cywilne.net

2010-05-10 18:22:09

witam!mam problem odnośnie reklamacji obuwia.kupiłam kozaki dn 19 grudnia 2009 a po 4 m-cach pękły podeszwy i się porosklejały.zawiozłam więc do reklamacji 1 kwietnia 2010 po 3-tyg zauważenia wady z tego względu że do sklepu mam ponad 100km(ale w tym czasie buty już nie były noszone)zażądałam zwrotu gotówki bo obuwie które kosztuje 300zł nie powinno sie rozpaść po upływie 4 m-cy.Pani w sklepie zadzwoniła że reklamacja jest pozytywnie rozpatrzona i powiedziała że mogę wymienić na INNY TOWAR.pojechałam więc osobiście dowiedzieć sie czegoś konkretniejszego i ewentualnie wybrać inne buty.problem jest w tym że za tę cene musiałabym wziąć co najmniej 2 pary butów (i to letnich a nie zimowych) i poinformowałam sprzedawce że niestety nie wybiorę innych bo żadne mi się nie podobają.Pani w sklepie powiedziała że musi porozmawiać z kierowniczka i da mi znać.oczywiście zadnego odzewu z ich strony wiec pofatygowałam sie do sklepu poraz kolejny i zaś nie zastałam kierowniczki dostałam natomiast numer tel. do niej żeby wyjaśnić problem.chciałabym zadzwonić ale nie wiem jak rozmawiać z tą Pania i czego mogę żadać.wspomne też że nie dostałam zadnej kartki od produceta z wyjaśnieniem na jakiej podstawie została rozpatrzona reklamacja tylko informacja słowna od sprzedawcy zeby wymienić na inny towar.proszę o pomoc.z góry dziękuję

Magdalena prawo-cywilne.net

2010-06-03 22:33:54

Witam kupiłam kalosze i prosze po 3 dniach reklamacja PRZEMAKAJĄ .Czekam już 2 tyg ciekawe co dalej a tu ciągle pada ????? Co zrobić prosić o zwrot gotówki ( 70 zł) czy nowe buty których nie ma w sklepie bo rozeszły się jak świeże bułeczki ???

Paulina. prawo-cywilne.net

2010-08-10 17:31:50

4 miesiące temu kupiłam buty z firmy Adidas.. dostałam na nie 2 lata gwarancji.. buty zaczęły się odklejać i z chodzi z nich kolor.. czy mam szanse na odzyskanie za nie pieniędzy ?

Riva23 prawo-cywilne.net

2011-07-26 08:30:42

Witam, moja sytuacja wygląda następująco Kupiłem późną jesienią buty (adidasy) , gwarancja oczywiście na 2 lata. Założyłem je dopiero wiosną, po tygodniu rozkleił się lewy but z tyłu (podeszwa) Oddałem na reklamację, czekałem 2 tygodnie na decyzję po czym zadzwoniono że buty zostaną naprawione, odebrałem je po 3 tygodniach. Po 2-3 wyjściach zauważyłem że ponownie się rozkleiły w tym samym miejscu. Zawiozłem je do sklepu, zażądałem wymiany obuwia na nowe bądź zwrotu pieniędzy. Po 2 tygodniach czekania na ich "decyzję" otrzymałem telefon że buty będą naprawiane, jednak powiedziałem że chcę wymiany, powiedziano mi że w takim wypadku nie będą ich naprawiać a mogę odebrać zepsute buty. Więc powiedziałem żeby jednak je naprawili,po 3 tygodniach odebrałem buty. Jednak w tej chwili rozkleiły się po raz kolejny i też w tym samym miejscu. Zanim pojadę do sklepu chciałbym się dowiedzieć co mogę zrobić, czego żądać ? To już jest 3cia reklamacja, przy każdej czeka się 2 tygodnie na decyzję i następny tydzień bądź dwa na obuwie Nie chcę tych butów spowrotem bo wiem że po odbiorze rozkleją się w tym samym miejscu.. proszę o pomoc

CaterpillarKJ

2012-04-19 22:09:46

Ja walczę ze Sklepem Office Shoes Złote Tarasy Warszawa. W butach CAT za które zapłaciłem 359 zł, wytarła się wewnętrzna podszewka nad dużym palcem (w każdym bucie) i to po 2 miesiącach użytkowania! Podeszwa na piętach jest wytarta jak bym chodził w nich przynajmniej rok. Pierwsza reklamacja jak i odwołanie od decyzji zostały odrzucone, gdyż rzeczoznawca sklepu, pan Artur Zezula, stwierdził że buty noszą znaczne ślady użytkowania (po 2 miesiącach jeżdżenia w nich samochodem!) a wytarcia w materiale podszewki są wynikiem "indywidualnych cech użytkownika". Zgłosiłem sprawę do Rzecznika Konsumenta i po jego interwencji odstałem odpowiedź odmowną z takim samym uzasadnieniem napisanym również przez wyżej wymienionego pana. Nie polecam tego sklepu ponieważ, po zapoznaniu się z opiniami w internecie, widzę że każdego klienta traktują tak samo - oby wcisnąć towar, a jak przyjdzie z reklamacją zawsze znajdą uzasadnienie o winie klienta. Do tej pory nie spotkałem się z taką bezczelnością w żadnym sklepie, a reklamowałem wiele par butów i zawsze sklep dbał żeby nie stracić klienta. Ja więcej nie kupię nic w tej sieci.

adamN

2013-04-23 11:05:17

Reklamacja butów na podstawie niezgodnośći towaru z umową wygląda następująco: 

  1. żądanie naprawy butów (nieodpłatnej oczywiście) lub też wymiany butów na nowe
  2. jeśli sprzedawca nie jest w stanie zrealizować powyższych - można ubiegać się o zwrot gotówki.

Zatem sprawa jest prosta - jeśli sprzedawca przyjmuje wadliwy towar i proponuje jego naprawę, to nie można od razu żądać pieniędzy. Odsyłam do artykułu: Jak reklamować obuwie

sylcia_doll

2015-08-03 19:53:47

Hej.. Kupiłam sandały z Lasockiego.. gdy chciałam raz jeszcze w domu je założyć - urwała się ni stąd ni zowąd sprzączka. Chyba nie muszę mówić, że te buty nie nadają się do chodzenia teraz. Uwierzcie, nie ciągnęłam jej, mam szczupłą nogę! I BUTY WCIĄŻ MAJĄ METKĘ....... Chciałabym ubiegać się o zwrot pieniędzy (nie zamierzam czekać na naprawę. straciłam do CCC zaufanie, bo to nie pierwszy wadliwy model,szybko chcę kupić lepsze buty) - biorę pod uwagę tylko ZWROT PIENIĘDZY! Czy mam prawo od razu zgłosić odstąpienie od umowy? :( Jak postępować żeby obyło się bezboleśnie, szybko, bez sądu itd... ?

sylcia_doll

2015-08-03 19:54:47

Hej.. Kupiłam sandały z Lasockiego.. gdy chciałam raz jeszcze w domu je założyć - urwała się ni stąd ni zowąd sprzączka. Chyba nie muszę mówić, że te buty nie nadają się do chodzenia teraz. Uwierzcie, nie ciągnęłam jej, mam szczupłą nogę! I BUTY WCIĄŻ MAJĄ METKĘ....... Chciałabym ubiegać się o zwrot pieniędzy (nie zamierzam czekać na naprawę. straciłam do CCC zaufanie, bo to nie pierwszy wadliwy model,szybko chcę kupić lepsze buty) - biorę pod uwagę tylko ZWROT PIENIĘDZY! Czy mam prawo od razu zgłosić odstąpienie od umowy? :( Jak postępować żeby obyło się bezboleśnie, szybko, bez sądu itd... ?

JacekDebinski

2015-08-20 16:58:30

Witajcie, ostatnio walczyłem z H&M. Najpierw dałem sie nabrać na super szybkie rozwiązanie reklamacji i zwrot na kartę, szkoda że potem się okazało że to karta podarunkowa. Potem postanowiłem kupić coś za tą kartę i oddać aby uzyskać zwrot gotówki. Na codzień nie kupuję u nich tylko raz mnie coś skusiło i żałuję tego bardzo. Pani oświadczyła mi, że zwrot bedzie znów na bon. Przekonałem ją jednak, że nigdy nic u nich nie kupuję i czy na pewno nie może mi zwrócić gotówki i nagle okazało się że jednak można. Więc jak z tym jest, czy była to dobra wola tej pani, czy w świetle prawa nie mogła mi zaproponować takiego bonu wewnętrznego?

Mateczka126

2015-11-15 13:03:29

witam ,prosze o pomoc w załatwieniu reklamacji w sportingu w sierpniu kupiłam adidasy przed wyjazdem na urlop i ani razu ich nie zalozyłam na urlopie. we wrześniu wyjełam nówki z kartonika i na spacer miałam problem aby dojśc do domu prawa pięta cała schodziła do środka w tych butach nie da się chodzić zaznaczę że buty kosztowały 387zł .udałam się do sklepu złożyć reklamację dziś odebrałam buty z odmowa reklamacji że buty są ok to moje nogi są krzywe ha ha co dalej?

Krzysiek

2016-06-19 10:50:32

Kupiłam buty na targu nie dostałam paragonu.Buty zepsuły się więc oddałam Je teraz słyszę wymówki i nie Zwrócono mi ich co mam zrobić?

Artur

2016-10-16 20:05:02

Chciałbym się spytać czy mam szansę na otrzymanie reklamacji butów: Adidas ZX750 WAYE. W prawym bucie odklejają się 2 paski. Warto iść zanieść na reklamację?

smelcowate CCC

2017-01-24 15:54:06

nie kupijcie bytow Lasocki w CCC tragedia!buty za,200zl odwarstwia sie podeszwa od cholewki I twiedza ,ze reklamacja jest BEZPODSTAWNA!!!!

grazia

2017-07-04 22:50:51

Witam. Bardzo proszę o podpowiedź: kupiłam wczoraj córce sandały w CCC. Dziś założyła je na spacer i już w nich nie była w stanie wrócić. Na każdej stopie miała odparzenia i odciski. Czy mogę zwrócić te buty? I ewentualnie co z tym fantem zrobić? Pomóżcie!

Ania

2018-06-06 10:05:28

Kupiłam miesiąc temu buty raz były chłodzone spadają byłam je oddać ale powiedziała pani do są chodzone a Jak mogę reklamować nie chce mi oddać pieniędzy mam paragon

1

2

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Potrzebujesz porady prawnej?

PODOBNE TEMATY NA FORUM