Reklamacja obówia, zwlekanie z potwierdzeniem. - forum prawne

Witam. Mam następujący problem, kupiłem buty za 300pln. Po pierwszym dniu buty na zgięciach popękały, najprawdopodobniej była wada materiału z jakiego zostały zrobione buty. Oddałem je na reklamacje tego samego dnia 01.12 i zażądałem wymiany obuwia. Sprzedawca zapewniał mnie że w ciągu 14 dni potwierdzą reklamacje. dziś mamy 16.12. Dzwonili do mnie i próbowali wcisnąć bajeczkę że osoba odpowiedzialna za to jest na urlopie i będzie dzwonić do nich w poniedziałek lub wtorek. Jakie prawo mi przysługuje w takiej sytuacji ?