Forum prawne

Reklamacja Telefonu - ile mozna czekac na zwrot! - forum prawne

Pomocy.. najpierw oddalem telefon do serwisu w styczniu.. a pod koniec marca dostalem zwrot z informacja ze nie odpowiedzialem na kosztorys i nie wymienili wyswietlacza wlasnie dla tego - zdenerwowalem sie bo czekalem BARDZO dlugo a kosztorusu nie ma do tej pory wiec tego samego dnia oddalem go znowu do serwisu i pani zaznaczyla ze maja przyslac go do punktu gdzie oddawalem.. wiec dostalem telefon ze mam zaplacic jakos 150 zl (rozbilem wyswietlacz) za wymiane - zgodzilem sie. Od tego momentu minely dobre 2 miesiace i ani sladu - ni widu ni slychu o moim telefonie w punkcie gdzie oddawalem sami nie wiedza co i jak :-( nawet nie moga sie dodzwonic do serwisu zeby sie dowiedziec... a w regulaminie na stronie ery znalazlem tylko to : "Operator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w tym terminie uważa się, iż reklamacja została uwzględniona." No dobra reklamacja rozpatrzona ale ile moze trwac wymiana.. CZY JEST JAKIS TERMIN OKRESLONY ile telefon moze byc na gwarancji bo 2 miesiace to juz przesada.. CO MOGĘ ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?? PROSZE O POMOC !!

zipperryb

2008.5.24 0:18:22

Odpowiedzi w temacie: Reklamacja Telefonu - ile mozna czekac na zwrot! (2)

regulamin operatora nie odnosi się do sprzętu tylko do świadczonych przez niego usług - czyli jeśli będzie za wysoki rachunek to można złożyć reklamację i operator rozpatruje ją w 30 dni - co do sprzętu odnoszą się do niego warunki gwarancji jego producenta - trzeba sobie przeczytać w karcie gwarancyjnej co też producent sobie zastrzegł - najczęściej jest to 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji i wydanie opinii o stanie technicznym bądź wykonanie naprawy ale często spotyka się też zapis że w przypadku konieczności sprowadzenia podzespołów czas naprawy może ulec wydłużeniu i tak naprawdę może to trwać dowolnie długo - a swoją droga doradzałbym wizytę w tej sprawie u rzecznika praw konsumenta - jeżeli to rzeczywiście tak długo trwa pozdrawiam

darek

2008.5.26 23:52:21

he.
a ja . Kupiłam telefon w auchanie .
Już po 1 dniu mi się zaczoł psuć .
Sam się wyłańczał i bateria trzymała 1 dzień.!
Oddałam go do sklpu .
Po 3 tyg. miałam odebrać.
Telefonu nie ma.. Idzie już 4 tydzień... ;/
Co mam robić.?

2009.5.28 22:32:52

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Wewnątrzwspólnotowa dostawa nowych środków transportu oraz odzyskanie podatku naliczonego

Gwarancja a rękojmia

Zasiedzenie nieruchomości

Zagraniczne podróże służbowe żołnierzy

Doliczanie czasu do okresu zasiedzenia

Uprawnienie świadka do żądania zwrotu wydatków związanych ze stawiennictwem do sądu

Diety krajowe - Sposób rozliczania delegacji służbowych na obszarze kraju - delegacje krajowe

Moment zaliczenia kosztów procesu do kosztów uzyskania przychodów

Pytania i odpowiedzi

Numer telefonu jako dowód w sprawie karnej

Pytanie: "Czy numer telefonu może być dowodem w sprawie ? Przestępca ma telefon w systemie X, gdzie wysyła się formularz rejestracyjny z danymi osobowymi, ale można podać fałszywe dane lub kupić kartę SIM od kogoś wówczas dane u operatora sieci są nieprawdziwe. Czy na podstawie danych z takiego formularza można udowodnić przestępstwo? Wiadomo na pewno, że numer telefonu należy do osoby która popełniła przestępstwo."

Udostępnianie prywatnych numerów telefonicznych

Pytanie: "Kierownik danej jednostki organizacyjnej poprosił o prywatne nr telefoniczne swoich pracowników. Argumentował to tym, że w niektórych sytuacjach będzie ich potrzebował do skontaktowania się z pracownikiem. Na liście tej jest imię, nazwisko i nr telefonu pracownika. Jednak w niektórych przypadkach kierownik udostępnia nr telefonu z tej listy innym pracownikom. Czy jest to zgodne ustawą o ochronie danych osobowych?"

Rekompensata od operatora telefonii komórkowej

Pytanie: "Właściciel terenu, na którym stał nadajnik operatora telefonii komórkowej, wypowiedział umowę. Skutkiem tego w miejscu, w którym jest siedziba mojej firmy, nie ma praktycznie zasięgu. Rozmowy są niskiej jakości, komunikacja urywa się. W konsekwencji trzeba korzystać telefonu stacjonarnego, co jest droższe i mniej wygodne. Nadto, kiedy dzwoni kontrahent, trzeba przerywać rozmowę i oddzwaniać ze zwykłego telefonu lub wychodzić w na zewnątrz. Jest to nienormalne, tym bardziej, że (...)"

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Blokada telefonu komórkowego przez operatora

Pytanie: "Właściciel małej firmy opłaca abonament telefonu komórkowego, który jest zarejestrowany na firmę. Zdarzyło się, że "przeoczył" jeden rachunek, po nim uiścił opłatę przynajmniej za jeszcze dwa następne. SMS-em dostał wiadomość, że nie opłacił rachunku z dnia np. 13.07. Zapłacił natychmiast po otrzymaniu wiadomości. Po czym operator, jakieś 2 miesiące po tym zdarzeniu i opłaceniu zaległego rachunku, sms-em przysyła następną wiadomość, iż wyłącza telefon ( blokada (...)"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Przestępstwo kradzieży impulsów

Pytanie: "Czy można obciążyć studenta rachunkiem telefonicznym, za korzystanie z telefonu w akademiku. Żadna umowa na świadczenie takich usług nie była podpisywana, nie ma też w regulaminie domu studenckiego wzmianki o korzystanie z telefonu. W pokojach są telefony ale tylko do użytku wewnętrznego, niestety ktoś złamał kod, dzięki któremu studenci dzwonili na zewnątrz. Władze domu studenckiego domagają się zapłaty za rozmowy telefoniczne, czy nie jest to wina akademika, że nie dopilnowała (...)"

Tablica informacyjna na budowie

Pytanie: "Jakie informacje powinny się znajdować na Tablicy Informacyjnej budowy? "

Rozmowy służbowe z telefonu pracownika

Pytanie: "Zakład zakupuje dla pracowników karty do telefonów komórkowych, stanowiących własność pracownika. Ze względu na charakter pracy tych pracowników zachodzi taka konieczność. Czy zakup tych kart stanowi koszt uzyskania przychodu dla zakładu? Czy dla pracownika wartość karty stanowi przychód wolny od podatku od osób fizycznych?"

Korzystanie z telefonu podczas jazdy samochodem

Pytanie: "Za rozmowę przez zestaw słuchawkowy w trakcie kierowania samochodem zostałam upomniana. Poinformowano mnie, iż polskie prawo dopuszcza rozmowę w trakcie jazdy tylko przez zestaw samochodowy głośnomówiący, gdyż zestawy słuchawkowe zakładane na ucho powodują ograniczenie możliwości usłyszenia np. dźwięku jadącej na sygnale karetki pogotowia. Czy używanie (rozmowa) podczas jazdy samochodem zestawów słuchawkowych jest zabronione? Z jakich przepisów to wynika?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Zwrot udziału od spółdzielni - termin przedawnienia

Pytanie: "W jakim terminie przedawnia się roszczenie o zwrot udziału od spółdzielni?"

Udostępnienie numeru telefonu

Pytanie: "Jeśli operator telefoniczny udostępnił numer telefonu - pomimo jego zastrzeżenia - osobie trzeciej, czy złamał ustawę o ochronie danych osobowych, czy też złamał tylko warunki umowy (zastrzeżenie nr telefonicznego). Jakie uprawnienia przysługują osobie, której dane osobowe zostały udostępnione? "

Zakup kradzionego telefonu

Pytanie: "Jakiś czas temu zakupiłem telefon komórkowy nie wiedząc, że został wcześniej skradziony. Policja, po aresztowaniu złodzieja, doszła do mnie. Na pierwsze pytanie po zatrzymaniu, czy posiadam ten telefon, odpowiedziałem twierdząco. Telefon został przez policję odebrany mojej żonie, po czym zwolniono mnie z aresztu i zarzucono umyślne paserstwo. Czy sprawa przeciwko mojej osobie, w ogóle dojdzie do skutku? Okoliczności zakupu rzeczonego telefonu, odbyły się w sposób sugerujący zakup (...)"

Reklamacja na wadliwie wykonane meble

Pytanie: "Co mogę zrobić w sytuacji, gdy stolarz, któremu zleciłem wykonanie mebli, wykonał swoją pracę nieprawidłowo i w związku z czym meble nie nadają się do użytku?"