Reklamacja Telefonu - ile mozna czekac na zwrot!

Pomocy.. najpierw oddalem telefon do serwisu w styczniu.. a pod koniec marca dostalem zwrot z informacja ze nie odpowiedzialem na kosztorys i nie wymienili wyswietlacza wlasnie dla tego - zdenerwowalem sie bo czekalem BARDZO dlugo a kosztorusu nie ma do tej pory wiec tego samego dnia oddalem go znowu do serwisu i pani zaznaczyla ze maja przyslac go do punktu gdzie oddawalem.. wiec dostalem telefon ze mam zaplacic jakos 150 zl (rozbilem wyswietlacz) za wymiane - zgodzilem sie. Od tego momentu minely dobre 2 miesiace i ani sladu - ni widu ni slychu o moim telefonie w punkcie gdzie oddawalem sami nie wiedza co i jak :-( nawet nie moga sie dodzwonic do serwisu zeby sie dowiedziec... a w regulaminie na stronie ery znalazlem tylko to : "Operator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w tym terminie uważa się, iż reklamacja została uwzględniona." No dobra reklamacja rozpatrzona ale ile moze trwac wymiana.. CZY JEST JAKIS TERMIN OKRESLONY ile telefon moze byc na gwarancji bo 2 miesiace to juz przesada.. CO MOGĘ ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?? PROSZE O POMOC !!

regulamin operatora nie odnosi się do sprzętu tylko do świadczonych przez niego usług - czyli jeśli będzie za wysoki rachunek to można złożyć reklamację i operator rozpatruje ją w 30 dni - co do sprzętu odnoszą się do niego warunki gwarancji jego producenta - trzeba sobie przeczytać w karcie gwarancyjnej co też producent sobie zastrzegł - najczęściej jest to 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji i wydanie opinii o stanie technicznym bądź wykonanie naprawy ale często spotyka się też zapis że w przypadku konieczności sprowadzenia podzespołów czas naprawy może ulec wydłużeniu i tak naprawdę może to trwać dowolnie długo - a swoją droga doradzałbym wizytę w tej sprawie u rzecznika praw konsumenta - jeżeli to rzeczywiście tak długo trwa pozdrawiam

he.
a ja . Kupiłam telefon w auchanie .
Już po 1 dniu mi się zaczoł psuć .
Sam się wyłańczał i bateria trzymała 1 dzień.!
Oddałam go do sklpu .
Po 3 tyg. miałam odebrać.
Telefonu nie ma.. Idzie już 4 tydzień... ;/
Co mam robić.?