Reklamacja telefonu - stan idealny, a wraca obity - forum prawne

Witam,

jako, że sprawa dość skomplikowana, będą 2 wersje - skrócona i normalna.

[B]WERSJA SKRÓCONA:[/B]
Oddałem telefon (Samsung Galaxy S6 Edge) na naprawę gwarancyjną (przestało działać szybkie ładowanie i połączenie USB z komputerem) tam, gdzie został kupiony (operator komórkowy w jednej z Galerii Handlowych). Telefon nie nosił absolutnie ŻADNYCH śladów użytkowania - poprosiłem pracownika spisującego usterki o dopisane stosownej informacji o braku śladów użytkowania. Telefon wraca - obudowa cała obtłuczona i porysowana. Odmawiam przyjęcia, punkt sprzedaży odsyła telefon ponownie do serwisu z informacją o uszkodzeniach. Serwis nie przyznaje się, proponuje odpłatne (500zł) usunięcie usterki. Kosztorys w dniu 3.12.2016 trafia do salonu. Przed chwilą na stronie serwisu po wpisaniu IMEI jest informacja, że usterka nie powstała u nich i możliwe odpłatne usunięcie, jednak brak odp na przesłany wcześniej kosztorys więc dziś odesłali z powrotem do salonu