Forum prawne

reklamacja towaru u właściciela sklepu - forum prawne

Witam

Klient zareklamował u mnie produkt, reklamacją z tytułu niezgodności z umową. Towar ja zakupiłam w hurtowni na FAKTURĘ VAT a hurtownia u producenta. Klient powołuje się na Dz. U. z2002r nr 141, poz 1176 z pózn zmian.

Problem w tym że prowadzę sklep z częściami do samochodów i motocykli.

W reklamacji ten klient zgłasza roszczenie o zwrot gotówki. Czy chodzi mu tylko o gotówkę za zareklamowany produkt, czy też może mieć roszczenia z tytułu wymiany części zapłaty za mechanika itp.?

ginit

2013.5.17 10:13:46

Nie ma jeszcze odpowiedzi w temacie: reklamacja towaru u właściciela sklepu

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Gwarancja a rękojmia

Regulamin sklepu internetowego - wzór

Jak prawidłowo udostępnić regulamin sklepu internetowego?

Zgodność towaru z umową

Odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Najem okazjonalny - o czym należy pamiętać?

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Ochrona prawa własności na gruncie art. 222 Kodeksu cywilnego

Pytania i odpowiedzi

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Wymagana powierzchnia sklepu

Pytanie: "Czy są przepisy regulujące wielkość powierzchni sklepu do liczby pracowników na danej zmianie. Jakie to liczby (chodzi tutaj głównie o sklepy spożywcze)?"

Informacja o zamknięciu sklepu

Pytanie: "Moja bratowa prowadzi sklep sama, bez pomocy. Musi często wyjeżdżać lub wcześniej zamykać. Czy są jakieś przepisy dotyczące informowania o wcześniejszym zamknięciu lub całkowitym zamknięciu sklepu w danym dniu i jeśli tak, to kogo należy informować? Wcześniej było ustalone, że sklep będzie otwarty do 17. "

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Miejsce niebezpieczne z art. 72 Kodeksu wykroczeń

Pytanie: "Jak rozumieć art. 72 Kodeksu wykroczeń, a mianowicie znaczenie terminu "miejsce niebezpieczne". Czy powierzchnia sklepu też może się kwalifikować jako "miejsce niebezpieczne"? Komu należy zgłosić domniemanie popełnienia wykroczenia?"

Zwrot nieuszkodzonego towaru

Pytanie: "Czy sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot sprawnego, nieuszkodzonego towaru od klienta, który wcześniej dokonał zakupu tego towaru? Czy można zwrócić sprawny towar do sklepu? Czy jest przepis, który to reguluje? "

Reklamacja materiałów budowlanych

Pytanie: "Czy zgłaszanie reklamacji na materiały budowlane odbywa się w podobnym trybie, jak na towary konsumpcyjne, tzn. wg przepisów kc dotyczących rękojmi przy umowie sprzedaży? "

Dowód zakupu towaru

Pytanie: "Czy aby złożyć reklamację z tytułu rękojmi konieczny jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury, czy wystarczy np. potwierdzenie płatności kartą kredytową?"

Uzasadnienie odrzucenia reklamacji konsumenckiej

Pytanie: "Po złożeniu reklamacji na źle działający sprzęt AGD otrzymałem odpowiedź, że reklamację odrzuca się, ponieważ sprzęt działał prawidłowo w momencie zakupu. Od momentu zakupu minęło 8 miesięcy. Czy sprzedawca działa zgodnie z prawem?"

Gwarancja a oryginalne opakowanie

Pytanie: "W lutym 2008 kupiłem wózek dziecięcy w sklepie, którego właściciel zlikwidował już działalność gospodarczą. Jednak w tym samym miejscu znajduje się nowa firma o tym samym profilu działalności. Zgłosiłem reklamację zakupionego wózka i nowy sprzedawca zaoferował pomoc przy reklamacji, wysyłając wózek do producenta (wraz z paragonem zakupu), na mój koszt, w opakowaniu zastępczym, chroniącym przed uszkodzeniami mechanicznymi. Niestety, producent odmówił przyjęcia reklamacji (...)"

Likwidacja sklepu i wypowiedzenie umowy

Pytanie: "Moja siostra jest zatrudniona w prywatnej firmie jako kierownik sklepu. Pracodawca za każdym razem zatrudniał ją na czas określony. Ostatnia umowa została zawarta od 1-01-2003 r. do 30-09-2003 r. bez klauzuli możliwości rozwiązania umowy z dwutygodniowym wypowiedzeniem. Z dniem 15-04-2003 r. otrzymała zawiadomienie, iż pracodawca rozwiązuje z nią umowę o pracę z dniem 30-04-2003 r. z powodu likwidacji sklepu, w którym pracuje (jeden z kilku sklepów, jakie posiada). Czy ma takie prawo? (...)"

Przeniesienie odpowiedzialności sprzedawcy na inny podmiot

Pytanie: "Czy odpowiedzialność z tytuły niezgodności towaru z umową sprzedawca może przenieść na inny podmiot?"

Sprzedaż wadliwego towaru a ciężar dowodu

Pytanie: "Na kim ciąży obowiązek udowodnienia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową i był wadliwy w momencie zakupu? Na sprzedawcy czy na konsumencie?"