rozlozenie pozyczki na raty po smierci taty

Witam, mam,pewien,problem a mianowicie mojemu partnerowi zmarl tata 3 miesiące temu. Okazało sie ze teraz trzeba po nim,splacic zadluzenie w wysokości 3 tys na jednej z kart kredytowych. Partner zlozyl wniosek o,rozlozenie zadluzenia na,raty ponad miesiąc czasu temu. Powiedziano mu by przyszedl,po,decyzje za tydzień, po,tygodniu znów,za,tydzień tlumaczac sie,ze,albo pracownik,na,urlopie jest, a to papiery gdzieś,utknely. I tak,decyzji nie ma,do,dzis. Chcielibysmy ruszyc ta,sprawę tylko nie wiem jak bo co sie,nie,zadzwoni,czy,nie,pojdzie,do,banku,pada,glupie wutlumaczenie,a,to,chyba im,powinno zależeć zeby mój partner,splacil,za,ojca,zadłużenie. Nie,wiem jak,skladac skargę,to,gdzie. Dodam,ze jest to narodowy bank polski odzial,w,deblinie w,województwie,lubelskim.

Niech twój partner nalega by decyzje przesłali mu listownie, z reguły takie pisma banki z automatu wysyłają do miesiąca pocztą. Przyznam, dziwna sytuacja.