Forum prawne

Prawa konsumenta przy zwrocie i reklamacji rzeczy używanych - forum prawne

Witam
Znajomy zajmuje się sprzedażą rzeczy używanych - chciałbym się dowiedzieć jakie prawa mają konsumenci odnośnie zwrotu i reklamacji takich rzeczy

olpiy8

2010.7.2 9:4:11

Nie ma jeszcze odpowiedzi w temacie: Prawa konsumenta przy zwrocie i reklamacji rzeczy używanych

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Gwarancja a rękojmia - różnice i prawa konsumenta w 2025 roku

Reklamacja obuwia 2025 - Jak skutecznie reklamować buty?

Zasiedzenie nieruchomości i rzeczy ruchomych - Poradnik 2025

Gwarancja a rękojmia

A jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania?

Zniesienie współwłasności - jak znieść współwłasność?

Umowa najmu lokalu mieszkalnego 2025 - Kompletny poradnik prawny

Zasady przeszukania i zatrzymania rzeczy

Dzierżawa 2025: Kompletny przewodnik prawny - umowa, obowiązki, prawo pierwokupu

Pytania i odpowiedzi

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Sprzedaż przez Internet rzeczy używanych

Pytanie: "Osoba fizyczna, nieprowadząca działalności gospodarczej w tym zakresie, zamierza rozpocząć sprzedaż swoich rzeczy używanych użytku osobistego (ponad 1/2 roku), głównie: używanych ubrań, biżuterii srebrnej, książek, przez Internet za pomocą serwisu typu Allegro. Na część z tych rzeczy ma dowody zakupu poświadczające czas używania, ale na część nie. Wszystkie rzeczy będą sprzedawane za ułamek ich pierwotnej ceny (10-50%). Czy z tytułu takiej sprzedaży na osobie tej będą (...)"

Nieterminowe rozpatrzenie reklamacji a szkoda

Pytanie: "Czy mogę zażądać od banku odszkodowania za nierozpatrzenie w terminie reklamacji?"

Rękojmia za wady robót budowlanych

Pytanie: "Czego może domagać się osoba składająca reklamację na wykonane roboty budowlane, jeżeli wykonawca tych robót nie ustosunkował się do reklamacji w terminie 14 dni od daty złożenia i jeżeli w zgłoszeniu reklamacyjnym nie zostało ujęte żądanie reklamującego co do sposobu załatwienia reklamacji?"

Konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego

Pytanie: "Kogo uważa się za konsumenta, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego?"

Wyłączenie odpowiedzialności za nienależyte wykonanie zobowiązania w umowie z konsumentem

Pytanie: "Zawarłem umowę z konsumentem, w której jest postanowienie wyłączające moją odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zobowiązania. Czy takie postanowienie jest zgodne z prawem? Jakie są klauzule niedozwolone w umowie z konsumentem?"

Sprzedaż towarów używanych a VAT

Pytanie: "Czy mogę zastosować zwolnienie z podatku VAT przy sprzedaży używanych towarów sprowadzonych z Niemiec? Kupując towar, mam zaznaczone na fakturze, że jest to towar używany (drobny sprzęt AGD). Sprzedając, również zaznaczam, że jest to towar używany."

Sposób załatwienia reklamacji

Pytanie: "W myśl odpowiedzi jaka widziałem w e-prawniku nie dotrzymanie terminu reklamacji jest równoważne z jej przyjęciem. Czy w związku z tym mogę żądać załatwienia reklamacji w sposób korzystny dla mnie, tzn. czy mogę się domagać wymiany bloczków na nowe bez względu na to czy istnieje możliwość zalepienia dziur specjalistyczną zaprawą, która może spełniać normy budowlane? Chodzi o to czy powołanie biegłego może spowodować, że zostanie uznane, iż owa zaprawa załatwi reklamacje."

Odpowiedzialność za sprzedaż a gwarancja

Pytanie: "Sprzedaliśmy (spółka z o. o.) towar (torbę) klientowi (w tym przypadku była to osoba prowadząca działalność gospodarczą). Po upływie 2 lat od sprzedaży klient złożył do nas reklamację, że jeden z suwaków w torbie jest uszkodzony i zażądał naprawy lub wymiany tej torby. Torba nosi ślady intensywnego użytkowania. Podstawą reklamacji klienta jest informacja producenta o 5-letniej gwarancji na ten wyrób. Sprzedaż była dokonana na fakturę VAT z informacją, że wyłączona (...)"

Zawarcie umowy przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość

Pytanie: "Kiedy mamy do czynienia z umową zawartą przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość?"

Odstąpienie do umowy świadczenia usług

Pytanie: "Czy korzystając z porady prawnej e-prawnika lub informacji uzyskanych od e-prawnika w części komercyjnej mam prawo zwrócić takie informacje w terminie do 10 dni na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 r., Nr 22, poz. 271)? Art. 10 ust. 1 brzmi: termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa (...)"

Reklamcja nienależycie wykonanej usługi

Pytanie: "Oddałam do pralni żakiet. Po odebraniu okazało się, iż skurczył się on o ok. 3 rozmiary. na reklamację pralnia napisała mi orzeczenie, iż wyprali oni żakiet zgodnie z instrukcją na metce i że powinnam zgłosić się do producenta. Po zgłoszeniu się do niego, producent wyprał żakiet w temperaturze podanej na metce, wymierzył go po praniu a ten utrzymał pierwotny rozmiar. Producent napisał mi pismo, że skurczenie się żakietu było spowodowane złym sposobem wyprania żakietu (...)"

Przestępstwo oszustwa a brak zwrotu udzielonej pożyczki

Pytanie: "Czy przy umowie pożyczki, która nie została zwrócona, można mówić o przestępstwie oszustwa określonego w art. 286 kodeksu karnego?"