Usługi Promocyjne Kosmetyczka - forum prawne

Dzień dobry,
Jakiś czas temu zakupiłam kilka pakietów w salonie kosmetycznym, które stanowiły ofertę promocyjną. Zakupu dokonałam online (nie otrzymałam paragonu, mam tylko potwierdzenie przelewu). Od kilku dni nie mogłam się dodzwonić, zostawiałam też wiadomości, które zostały odczytane. Napisałam wiadomość, że w związku z tym, że nie mam możliwości umówienia się na zabiegi rezygnuję i proszę o zwrot. Chwilę później otrzymałam wiadomość, że pakiety były w cenie promocyjnej i nie mam możliwości ich zwrotu. Czy promocyjna cena oznacza brak możliwości odzyskania pieniędzy?
Pozdrawiam!