Uszkodzony towar przez klienta/kuriera Brak protokołu

Witam ( nie wiem czy trafiłem z działem,jeśli nie to proszę o przeniesienie.)

Sprzedałem mikser (sprzęt dla DJ) 100% sprawny,sprawdzany przed wysyłką z kilkoma świadkami. Został zabezpieczony w CASE(specialna walizka na tego typu sprzęty)oraz przekazany kurierowi do pakowania i wysłania.

Po odebraniu przez klienta minęło może 1-2 dni i otrzymałem wiadomość ze coś jest uszkodzone. Dostałem wiadomość
"
(...) Jednocześnie na podstawie
Kodeksu Cywilnego
Art. 556 § 1
Art. 558 § 2
wyślę do Pana list zawiadamiający o odstąpienia od umowy ,ze względu na sprzedaż wadliwego towaru." - Co to ozanacza ?

i Czy dla mnie z tego mogą wyniknąć jakieś problemy.

Co mam robić ?

Wysyłałem mu wiadomośći przed wysyłką towaru " proszę o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera oraz w razie problemów spisać protokół ! " Przesyłka została odebrana i po dniu czy dwóch dostaje wiadomość że nie sprawny sprzęt. Kupujący nie ma protokołu nic... Chce mi wysłać odstąpienie od umowy.


Jeśli otrzymam ten list z jego żądaniami tj. "atysfakcjonuje mnie zwrot towaru , lub dostarczenie właściwego towaru,lub obniżenie ceny towaru,ktore będzie opiewać na sumę naprawy i dodatkowych ,nie przekraczających 30 zł (koszta dodatkowe - telefony do serwisów,czas,transport)
Powyższe warunki zostaną opisane w liscie,będącym postawą prawną do dalszych działań w razie niewywiazania się z umowy."

Mogę przyjąć reklamacje i jeśli po sprawdzeniu okaże się że towar faktycznie nie działa (ale skąd mam pewność że to nie on przyczynił się do tego ? lub firma transportowa. ((Jesli firma transportowa to powinien kupujący zgłosić kurierowi i spisać protokół)) To mam oddać pieniądze i otrzymać USZODZONY TOWAR ? To ja będę na tym stratny grubo ponad 100% - Cena + koszty wysyłek i otrzymam popsuty mikser a kupujący otrzyma sumę która wysłał bez zadnych strat ?)


bardzo proszę o odpowiedź