zakup przez facebooka

Dzień dobry,
Piszę do Państwa ponieważ niedawno mój przyjaciel obywatel Norwegii zakupił na wspólnym forum internetowym naszej uczelni na facebooku - Gdański Uniwersytet Medyczny "English Division Market place" (od obywatela USA) pianino które miało być w idealnym stanie, płacą za nie gotówką 1800zł, jako dowód zakupu ma zachowane konwersacje na fb i screenshot oferty pianina na forum. Po dokładnym obejrzeniu pianina w swoim domu okazało się że ma ono bardzo duże i widoczne zarysowanie na całej jednej z bocznych powierzchni. Skontaktował się celem zwrotu pianina i oddania mu należytych pieniędzy ze sprzedawcą, który jednak odmówił mu tego zwrotu, mimo że w ofercie zamieszczonej przez niego nie było mowy o zarysowaniu na instrumencie. Co więcej mój przyjaciel nadal wyrażał chęci dogadania się z nieuczciwym sprzedawcą który zaproponował mu kupienie zniszczonej części i zwrot pieniędzy za nią na podstawie paragonu. Mój przyjaciel wydał więc kolejne 400zł, po wysłaniu zdjęcia paragonu na facebooku został zablokowany przez oszusta. Chciałam prosić o poradę prawną, czy mój przyjaciel jest jakoś chroniony w tej sytuacji? Planujemy udać się na Policję z tą sytuacją jakie materiały powinniśmy przygotować? Serdecznie dziękuję za czas poświęcony na czytanie mojej wiadomości pozdrawiam Joanna