zakupy online - forum prawne

jesli przelalam pieniadze na konto, za zakup, ktory nie zostal i dostarczony. i pomimo wymiany maili z firma ciagle go nie otrzymalam /twierdza, ze kurier byl 2 razy pod adresem, zabawnie o podanych przez nich porach bylam w domu, odmowili tez zlozenia reklamacji w firmie dostarczajacej/. minal ponad rok od zdarzen, pieniedzy zwrotnie nie otrzymalam. napisalam 2 maile. dzis trzeci. nie wykazuja checi zaplacenia odsetek karnych. tylko sad im moze to nakazac, czy nikt?