zmiana firmy telekomunikacyjnej - forum prawne

Witam!
W lipcu ubiegłego roku podpisałam umowę z nowym operatorem telefonicznym firmą Ekotel, z momentem podpisania umowy zmienił się również posiadacz telefonu,którym wcześniej była moja mama.(dodam tylko,że wcześniej telefon był w TP SA) W momencie podpisywania umowy z firmą Ekotel moja mama miała(i ma do tej pory) również założony internet w firmie Netia(obecnie i telefon i internet są na łączach TP SA).Problem pojawił się gdy chciałam zmienić również dane abonenta internetowego,tak,żeby i telefon i internet były na mnie.Niestety nie udało mi się tego dokonać,gdyż w firmie Netia powiedziano mi,że nie mogą dokonać zmiany dopóki zmiany nie będą wprowadzone w TP SA,Z kolei w TP SA powiedziano mi,że o zmianie abonenta powinna poinformować ich firma Ekotel. Natomiast firma Ekotel umywa ręce twierdząc(w dosyć nieuprzejmy sposób),że oni nie mają takiego obowiązku i w tym momencie zostałam ponownie odesłana do Netii.
Proszę powiedzieć mi czy firma Ekotel rzeczywiście nie ma obowiązku przesłania takich danych,czy nie ma gdzieś jakiegoś przepisu prawnego ,który można przypisać do mojego przypadku??Jeśli ktoś ma też jakieś rady,proszę pisać...