Forum prawne

jaka gwarancja obowiązuje? - forum prawne

Czy jeżeli nie posiadam rachunku na zakupiony sprzęt, a jedynie zapis transakcji w internecie, to czy mogę się domagać jakiejś gwarancji i zwrotu towaru ? Na jakie przepisy się powołać?

kula89

2011.8.9 13:26:0

Odpowiedzi w temacie: jaka gwarancja obowiązuje? (1)

Można się powołać na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i do udokumentowania zakupu nie jest konieczna faktura czy paragon. Wystarczy dowolny dokument, który świadczy o dokonaniu zakupu. Sugeruję zabezpieczenie zapisu transakcji z internetu.

mrozowskim

2011.8.10 0:43:28

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Gwarancja bankowa

Rękojmia konsumencka w przepisach UE

Gwarancja a rękojmia

Rękojmia a gwarancja

Przekazanie lub udzielenie licencji do praw autorskich a VAT

Minimalna stawka godzinowa 2024 - Dla kogo i ile wynosi?

Podstawa wymiaru emerytury

Jakie zasady rządzą małżeństwem?

Jak obliczyć wysokość wynagrodzenia za czas urlopu wypoczynkowego?

Pytania i odpowiedzi

Zastrzeżenie braku gwarancji

Pytanie: "Moja firma produkuje i sprzedaje urządzenia pomiarowe. Nabywcami są podmioty gospodarcze - firmy. Czy mogę wprowadzić do karty gwarancyjnej taki zapis: "Gwarancja świadczona będzie od momentu dokonania płatności przez nabywcę." "

Odsprzedaż, a gwarancja

Pytanie: "Kupiłem komputer z trzyletnią gwarancją producenta i po pewnym czasie (np. po roku) chcę go sprzedać. Czy gwarancja producenta automatycznie przechodzi na nowego właściciela (w części niewykorzystanego okresu)? Co jeżeli w karcie gwarancyjnej do realizacji uprawnień gwarancyjnych jest wpisany wymóg prawidłowo wypełnionej karty, w której są wpisane dane użytkownika, czyli moje i dowód zakupu, a przecież nowy właściciel będzie miał inne dane osobowe i inny dowód zakupu? Czy (...)"

Czas trwania naprawy gwarancyjnej

Pytanie: "Czy firma transportowa może żądać od producenta pojazdu użytkowego, którym wykonywała usługę transportową, pokrycia "utraconych korzyści" w sytuacji naprawy gwarancyjnej pojazdu trwającej np. 10 dni? Czy są ramy czasowe, w jakich producent powinien wykonać naprawę gwarancyjną? Czy w tym czasie jest zobowiązany do dostarczenia pojazdu zastępczego? Jakie są polskie regulacje prawne w tym względzie?"

Wymiana towaru na podstawie gwarancji

Pytanie: "23-05-2001r zakupiłem samochód po upływie sześciu miesięcy zaczął się psuć. Ostatnia naprawa trwa 53 dni (14 dni w warunkach gwarancji - jednak nie ma nic na temat co obowiązuje gwaranta w przypadku niedotrzymania terminu) usterka związana z tą naprawą była zgłaszana w ASO dwukrotnie przed upływem terminu gwarancji - jednak nie została usunięta. Wiem że rękojmia obowiązuje tylko przez okres 1 roku od daty zakupu. Czy są jakieś punkty dotyczące gwarancji które mówią o możliwości (...)"

Zasady udzielania gwarancji na towar

Pytanie: "Jeżeli w roku 2001 sprzedałem produkt z 36-cio miesięcznym terminem gwarancji (taka obowiązywała wówczas ogólnie na dyski twarde) i w chwili obecnej na skutek awarii produkt taki podlega wymianie przez dystrybutora na taki sam, ale z gwarancją 12-to miesięczną (ogólnie stosowaną obecnie przez dystrybutorów na skutek zmian w polityce gwarancyjnej producentów), to czy ja jako sprzedawca jestem zobowiązany do udzielenia gwarancji na okres taki jak obowiązywał kiedyś, czy na okres taki (...)"

Wada po upływie terminu gwarancji

Pytanie: "2,5 roku temu nabyłem nowy samochód w salonie. Obecnie przejechałem nim 45 tys. km zrobiłem przegląd i okazało się, że jest do wymiany tłumik (cena 700 zł), gdyż stary był zupełnie przerdzewiały. Gwarancja na te samochody wynosi 1 rok. Wydaje mi się, że w samochodzie tej klasy tłumik powinien wytrzymać co najmniej 100 tys. km tak też powiedzieli w serwisie. Czy można dochodzić zwrotu kosztów za tłumik w centrali serwisowej w Warszawie? Być może tłumik w tym samochodzie był (...)"

Gwarancja dystrybutora

Pytanie: "Chciałbym sprzedawać w internecie produkty z segmentu elektroniki użytkowej i zaopatrywać się w te produkty w \"zwykłym\" sklepie. Czy mogę podbić i wypełnić kartę gwarancyjną kiedy nie jestem autoryzowanym dystrybutorem (przedstawicielem) producenta i nie wiążą mnie z nim żadne umowy handlowe? Czy taka gwarancja będzie ważna? Dodatkowe założenia opisanej sytuacji: 1) posiadam zarejestrowaną działalność gospodarczą 2) otrzymałem w sklepie nie podbitą i nie wypełnioną (...)"

Gwarancja a karta gwarancyjna

Pytanie: "Klientka w hurtowni fryzjerskiej zakupiła u mnie jakiś czas temu prostownicę do włosów. Nie załączyliśmy karty gwarancyjnej, bo gdzieś zginęła a prostownica się zepsuła. Nie ma problemów z naprawą, załatwimy to, ale klienka chce odszkodowania na czas reperacji prostownicy. Chce otrzymać pieniądze za niewykonane usługi. Co w takiej sytuacji? Jak nie dostała gwarancji. Posiada fakturę zakupu i ile wtedy wynosi okres gwarancyjny jak nie dostała gwarancji? Czy jak nie ma gwarancji (...)"

Vat na usługi ogrodnicze

Pytanie: "Jaka stawka podatku VAT obowiązuje dla usług ogrodniczych typu utrzymanie terenów zielonych, koszenie trawników, przycinanie żywopłotów?"

Gwarancja i rękojmia za sprzedany towar

Pytanie: "Jeżeli spółka z o.o. jest w likwidacji - to czy na sprzedawane w tym okresie maszyny, części, których budowa była przedmiotem działalności ma obowiązek udzielać gwarancji i rękojmi?"

Wystawienie gwarancji przez osobę prywatną

Pytanie: "Zamierzam sprzedać pewien przedmiot za pośrednictwem serwisu aukcyjnego. Przedmiot ten jest całkiem stary (mam go od ponad 3 lat). Chciałbym jednak mieć możliwość wystawienia jakiegoś pisemnego zaświadczenia, gwarantującego kupującemu sprawne działanie sprzętu przez najbliższe kilka miesięcy. Czy jako osoba prywatna, nie posiadająca działalności gospodarczej, jestem w stanie wystawić tego typu dokument (tzw. gwarancję)?"

Minimalny okres gwarancji

Pytanie: "Na ile się orientuję, przepisy nie określają minimalnego okresu gwarancji, gdyż gwarancja jest zobowiązaniem dobrowolnym. Zajmuję się sprzedażą maszyn i urządzeń firma-firma (z wyłączeniem sprzedaży konsumenckiej, detalicznej). Czy mogę zaoferować mojemu klientowi 6 miesięczny okres gwarancji? Czy w prawie polskim jest określony minimalny okres gwarancji? "

Gwarancja a zmiana właściciela rzeczy

Pytanie: "Nabyłem na rynku wtórnym lokal opisany w akcie notarialnym jako wypoczynkowy (jestem drugim właścicielem). W akcie notarialnym pierwszego nabywcy, developer udzielił gwarancji trwającej 2 lata na przedmioty objęte aktem notarialnym (lokal i jego wyposażenie). Po zakupie lokalu stwierdziliśmy, że istnieją w nim wady i zgłosiliśmy je developerowi. Przedstawiciel developera odmówił rozpatrzenia reklamacji , twierdząc, że gwarancja przysługuje tylko pierwszemu nabywcy (w (...)"

Odpowiedzialność za sprzedaż a gwarancja

Pytanie: "Sprzedaliśmy (spółka z o. o.) towar (torbę) klientowi (w tym przypadku była to osoba prowadząca działalność gospodarczą). Po upływie 2 lat od sprzedaży klient złożył do nas reklamację, że jeden z suwaków w torbie jest uszkodzony i zażądał naprawy lub wymiany tej torby. Torba nosi ślady intensywnego użytkowania. Podstawą reklamacji klienta jest informacja producenta o 5-letniej gwarancji na ten wyrób. Sprzedaż była dokonana na fakturę VAT z informacją, że wyłączona (...)"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"