Kopia rozmowy telefonicznej.... - forum prawne

Zawarłem umowę na świadczenie usług z siecią Play-telefonicznie.
Po czasie, zgodnie z procedurą umowę dostarczył kurier.
Mam zapisane bardzo dokładnie co wynegocjowałem z konsultantem przez telefon. Na koniec rozmowy to ja pytałem konsultanta jeszcze raz o wszystkie składniki abonamentu (darmowe minuty, smsy, pakiet danych itp-cenę). Konsultant to potwierdzał.
Po 2 mies okazało się ze mam inny abonament!
Czy mogę zażądać kopii mojej rozmowy z konsultantem?
Na infolinii powiedziano mi, że tylko prokurator moze o to wystąpić.

Jeśli mają obowiązek na moje żadanie mi to przesłać, proszę o podanie podstaw prawnych.
Dzięki