Problem z reklamacją konsoli - forum prawne

Witam wszystkich serdecznie!
Będę bardzo wdzięczny za pomoc w następującej kwestii:
dnia 27.11.2014r. kupiłem konsolę PS4 na tej aukcji:
http://allearchiwum.pl/konsola_ps4_playstation_4_500gb_nowa_gta_5_pl-4822537796.html
Jak widać - w opisie jest jasno napisane, że na konsolę udzielane jest 24 miesiące gwarancji. Konsola zaczęła mi szwankować - samoistnie wyrzuca płytę, jest to znany problem tych konsol, jednakże w moim przypadku zdarza się to podczas gry co uniemożliwia rozgrywkę w związku z tym chciałem ją zareklamować i napisałem maila do sprzedającego w tej sprawie, otrzymałem odpowiedź, ze na konsolę jest tylko 12 miesięcy gwarancji. Zadzwoniłem do Pana, żeby to wyjaśnić, niestety otrzymałem informację, że dodzwoniłem się na sklep a reklamacjami zajmuje się magazyn, a kontaktować się z nim można jedynie mailowo. Na e-mail oczywiście brak odpowiedzi.
Był bym bardzo wdzięczny, gdyby ktoś mi doradził, co mogę w tej sytuacji zrobić, czy w ogóle coś mogę zrobić?
pozdrawiam serdecznie