Jeśli mam pokwitowanie z poczty za zapłacenie rachunku a pieniądze nie wpłynęły rzekomo do operatora,

Jeśli mam pokwitowanie z poczty za zapłacenie rachunku a pieniądze nie wpłynęły rzekomo do operatora, maja prawo naliczyć odsetki lub wypowiedzieć umowę?? Co mogę z tym zrobic??? Kilka miesiecy temu wiąłem telefon na umowę zaplacilem za aktywacje abonamentu, za miesiac w ktorym wykonywałem połączenia oraz za 1 miesiac z góry. pieniądze "podobno" nie wpłyneły a ja nie wiem gdzie moge dalej zgłaszac tę sprawe. Dodam jeszcze , że płacilem na poczcie. Prosze o pomoc. Z góry dziękuje.