Forum prawne

Reklamacja i brak paragonu. - forum prawne

Kilka miesięcy temu kupiłam buty dla chłopaka, trekingowe, ale srednio znanej fimry. Buty się zepsuły, podeszwa pękła i butem rozwalił się podczas wyprawy w góry. Niestety sprzedawca reklamacji nie chce przyjąć dopóki nie przedstawię paragonu, który niestety zgubilam. Co moge zrobic w takiej sytuacji?

basssiiiaaa

2012.6.28 10:39:49

Odpowiedzi w temacie: Reklamacja i brak paragonu. (1)

Niestety bez paragonu gwarancja jaką objęte były buty staje się nieważna. Sprzedawca ma pełne prawo do odmowy przyjęcia reklamacji w takiej sytuacji.

lukemir

2012.7.4 18:7:59

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Gwarancja a rękojmia

Termin na uzupełnienie braków formalnych

Podjęcie próby ugodowej przed wniesieniem pozwu

Jakie dokumenty musi mieć przy sobie kierowca?

Dlaczego mieszkania trafiają na licytacje komornicze?

Przywrócenie terminu w postępowaniu cywilnym

Jak należy sporządzać pisma procesowe w sprawach karnych?

Lista państw, z którymi Polska zawarła porozumienie o ruchu bezwizowym

Pytania i odpowiedzi

Duplikat paragonu

Pytanie: "Zaginął mi paragon zakupu mebla. Czy sklep na moją prośbę powinien mi wydać duplikat paragonu? Choćby na podstawie dowodu zapłaty kartą płatniczą i pamięciowej wiedzy sprzedawcy, że to ja dokonałem zakupu (oraz zlecenia transportu, które posiadam)?"

Dowód zakupu towaru

Pytanie: "Czy aby złożyć reklamację z tytułu rękojmi konieczny jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury, czy wystarczy np. potwierdzenie płatności kartą kredytową?"

Księgowanie paragonu z UE

Pytanie: "Prowadze firme handlowa importujaca towary z obszaru UE, zakupiłem towar handlowy w Austrii na podstawie paragonu w supermarkecie na niwielka kwotę ok.100 euro. Niestety księgowy twierdzi, ze nie mogę tego paragonu zaksięgowac jako zakup towaru handlowego, bo wymagana jest faktura wewnatrzunijna ani też potraktować go jako koszt. Ponieważ market (HOFER) nie jest zainteresowany wystawianiem faktur, a towar jest atrakcyjny cenowo i chciałbym go regularnie sprowadzac w niewielkich ilosciach (...)"

Paragon a kasa fiskalna?

Pytanie: "Czy nieposiadając kasy fiskalnej, a mając możliwość wystawiania paragonów z programu do fakturowania mogę to robić?"

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Sprzedaż samochodu przez spółkę z o.o.

Pytanie: "Spółka kupiła samochód od osoby fizycznej (nie będącej płatnikiem VAT) i zapłaciła podatek od czynności cywilnoprawnych. Czy przy sprzedaży dla osoby fizycznej (nie płatnika VAT) spółka (płatnik VAT) wystawia fakturę VAT? Czy też inny dokument?"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Sprzedaż bonów towarowych a podatek VAT

Pytanie: "Firma prowadzi działalność handlową, w zakresie handlu artykułami spożywczymi. Realizuje również bony kopalniane, które stanowią ok 50% jej obrotu. Fizycznie wygląda to tak, iż pracownik kopalni przychodzi z bonem do sklepu i wykupuje towar spożywczy płacąc bonami. Sklep nabija towary na kasę fiskalną ale klient nie otrzymuje paragonu bo musimy na podstawie czegoś wystawić fakturę Vat obciążającą kopalnię. Następnie na podstawie paragonów (zliczając z każdego paragonu (...)"

Odrzucenie reklamacji konsumenta

Pytanie: "Według przepisów konsumenckich sprzedawca jest zobowiązany terminem 14 dniowym do ustosunkowania się do danej reklamacji. Jakie konsekwencje ma odpowiedź sprzedawcy w terminie 14 dni, w której odrzuca reklamację podając nierzetelne (bezprawne) powody swojej decyzji?"

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Reklamacja na wadliwie wykonane meble

Pytanie: "Co mogę zrobić w sytuacji, gdy stolarz, któremu zleciłem wykonanie mebli, wykonał swoją pracę nieprawidłowo i w związku z czym meble nie nadają się do użytku?"

Faktury do paragonu a ewidencja sprzedaży

Pytanie: "Prowadzimy małą aptekę. Każda sprzedaż towaru jest nabijana na kasę rejestrującą (na osoby fizyczne, na firmy). Apteka wystawia czasem faktury do paragonów (dotyczy to sprzedaży towaru zarówno na rzecz osób fizycznych jak i firm). Poza sprzedażą fiskalną - apteka wystawia również faktury VAT na firmy dotyczące sprzedaży usług (wynajem powierzchni wystawienniczej, usługi marketingowe). Apteka prowadzi oddzielna ewidencję sprzedaży usług niezafiskalizowanych dla celów podatku (...)"

Rekompensata od operatora telefonii komórkowej

Pytanie: "Właściciel terenu, na którym stał nadajnik operatora telefonii komórkowej, wypowiedział umowę. Skutkiem tego w miejscu, w którym jest siedziba mojej firmy, nie ma praktycznie zasięgu. Rozmowy są niskiej jakości, komunikacja urywa się. W konsekwencji trzeba korzystać telefonu stacjonarnego, co jest droższe i mniej wygodne. Nadto, kiedy dzwoni kontrahent, trzeba przerywać rozmowę i oddzwaniać ze zwykłego telefonu lub wychodzić w na zewnątrz. Jest to nienormalne, tym bardziej, że (...)"

Paragon i faktura dla firmy

Pytanie: "Gdy osoba fizyczna zażąda faktury, uzyskuje ją, a jej kopia spinana jest z paragonem fiskalnym, jednak czy - gdy sprzedaż dokonywana jest firmie - należy wystawić samą fakturę, bez wystawiania paragonu, czy też można wystawić również paragon fiskalny (dołączony do kopii faktury)? Znacząco upraszcza to ewidencję sprzedaży."