zapytanie.. - forum prawne

Jestem abonentem sieci PLEY mam telefon komórkowy Samsung. W zeszłym roku listopad 2010r otrzymałam informację od operatora o wysłaniu niby przeze mnie SMS (dwa premium) na kwotę ok.230zł Dzwoniłam i rozmawiałam w tej sprawie z konsultantem tejże sieci odnośnie tego (problemu) Poradził mi ażebym napisała szczegółowe pismo odnośnie tej sprawy, powiedział mi też ,że zablokuje mi SMS'y wychodzące premium - czego niestety nie uczynił! Obecnie otrzymałam nowy rachunek opiewający na kwotę.467zł za to niby to samo. Zaznaczam,że nie wysyłałam żadnych SMS'ów z tego telefonu, nawet nie mam zapisu w nim o takim wysłaniu.
Co ja w takim przypadku mogę zrobić w j/w sprawie.

solex