Forum prawne

Reklamacja w gwarancji - 42 dni bez zwrotu towaru - forum prawne

Witam minęło 42 dni odkąd dostałem informacje zwrotną dotycząca reklamacji o treści "Wyjaśniam, że uszkodzenia tego typu spowodowane są czynnikami zewnętrznymi, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności."
po tak długim czasie nadal nie dostałem towaru spowrotem w swoje dłonie
była to gwarancja producencka

vapeuz

2021.7.12 18:42:41

Nie ma jeszcze odpowiedzi w temacie: Reklamacja w gwarancji - 42 dni bez zwrotu towaru

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Gwarancja a rękojmia - różnice i prawa konsumenta w 2025 roku

Reklamacja obuwia 2025 - Jak skutecznie reklamować buty?

Gwarancja a rękojmia

A jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania?

Termin płatności faktury - Jakie obowiązują terminy zapłaty w transakcjach handlowych?

Co zrobić, jeśli masz obligacje GetBack?

Nienależnie pobrane świadczenie rodzinne - konsekwencje prawne i finansowe

Skala podatkowa PIT 2025 - Progi, stawki i ulgi

W Black Friday sprawdź ceny

Pytania i odpowiedzi

Reklamacja towaru

Pytanie: "Spółka jest dystrybutorem towaru, który zamawia bezpośrednio u producenta na podstawie indywidualnych zleceń przyjmowanych od klientów. Reklamacje towaru klient zgłasza do spółki jako do dystrybutora a dystrybutor przekazuje producentowi. Warunki reklamacji i gwarancji określone przez producenta dołączane są do towaru dostarczanego klientowi. Czy w sytuacji, gdy producent oddala reklamację, uznając ją za niezasadną, a klient chce zwrócić towar dystrybutorowi żądając jednocześnie (...)"

Sposób zgłoszenia reklamacji

Pytanie: "Czy sprzedawca ma prawo żądać złożenia reklamacji na piśmie, zwłaszcza w sytuacji jasno sprecyzowanych przez nabywcę zastrzeżeń odnośnie wadliwego produktu?"

Reklamacja - zwrot kosztów montażu

Pytanie: "Zakupiłem towar w hurtowni budowlanej. Za montaż tego towaru zapłaciłem obcej firmie 1200 zł. Towar okazał się wadliwy, i dostałem pełny zwrot kosztów. Zakupiłem gdzie inny towar (u konkurencji) i ponownie go zamontowałem. Za montaż zapłaciłem 1450 zł. Czy mogę od pierwszej hurtowni (od wadliwego towaru) żądać zapłaty za ponowny montaż, za który zapłaciłem?"

Zwrot nieuszkodzonego towaru

Pytanie: "Czy sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot sprawnego, nieuszkodzonego towaru od klienta, który wcześniej dokonał zakupu tego towaru? Czy można zwrócić sprawny towar do sklepu? Czy jest przepis, który to reguluje? "

Koszty przesyłki przy reklamacji

Pytanie: "Czy w wypadku, jeśli miejsce kupna towaru jest oddalone od miejsca jego produkcji, a więc sprzedawca musi reklamowany towar wysłać paczką do producenta, może on, w wypadku nie uznania kosztów reklamacji, obciążyć klienta kosztami przesyłki (w jedna lub w obie strony)?"

Minimalny okres gwarancji

Pytanie: "Na ile się orientuję, przepisy nie określają minimalnego okresu gwarancji, gdyż gwarancja jest zobowiązaniem dobrowolnym. Zajmuję się sprzedażą maszyn i urządzeń firma-firma (z wyłączeniem sprzedaży konsumenckiej, detalicznej). Czy mogę zaoferować mojemu klientowi 6 miesięczny okres gwarancji? Czy w prawie polskim jest określony minimalny okres gwarancji? "

Wniesienie roszczenia z tytułu gwarancji

Pytanie: "Proszę o informację, czy firma usługowa świadcząca naprawy gwarancyjne na podstawie umowy z Producentem, w przypadku odmowy wykonania naprawy w ramach gwarancji (np. w przypadku uszkodzeń mechanicznych produktu) i przekazania sprawy przez klienta do sądu jest stroną w takim sporze? Warunki gwarancji określa gwarant w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Proszę także o informację, czy jeśli nie jesteśmy sprzedawcą reklamowanego przez Klienta produktu a świadczymy jedynie usługi (...)"

Wymiana towaru na podstawie gwarancji

Pytanie: "23-05-2001r zakupiłem samochód po upływie sześciu miesięcy zaczął się psuć. Ostatnia naprawa trwa 53 dni (14 dni w warunkach gwarancji - jednak nie ma nic na temat co obowiązuje gwaranta w przypadku niedotrzymania terminu) usterka związana z tą naprawą była zgłaszana w ASO dwukrotnie przed upływem terminu gwarancji - jednak nie została usunięta. Wiem że rękojmia obowiązuje tylko przez okres 1 roku od daty zakupu. Czy są jakieś punkty dotyczące gwarancji które mówią o możliwości (...)"

Dokument gwarancyjny

Pytanie: "Sprzedajemy towar (np. podzespół komputerowy) lub usługę (naprawa komputera) z 3 miesięczną gwarancją, odbiorcą jest konsument, który otrzymuje paragon, ale nie otrzymuje karty gwarancyjnej, a informacja o długości gwarancji jest przekazana ustnie. Czy później konsument może zasłaniać się niewiedzą o długości trwania gwarancji lub zaprzeczać przekazanej mu ustnie gwarancji i powoływać się na art. 577 § 2 k.c., który stanowi, iż jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego (...)"

Wykonywanie gwarancji po zamknięciu firmy

Pytanie: "Prowadziłem działalność gospodarczą polegająca na montażu instalacji kominkowych. Zaprzestałem prowadzenie działalności całkowicie wyrejestrowując tą działalność w urzędzie gminy. Urządzenia, które były montowane podczas instalowania kominka posiadały gwarancję producenta. W przypadku zgłoszenia awarii urządzenia, do jakich czynności jestem zobowiązany skoro nie prowadzę już działalności gospodarczej i nie mogę sprawować serwisu gwarancyjnego? Czy odpowiadam również (...)"

Przedawnienie uprawnień z tytułu reklamacji

Pytanie: "W 2004 r. zakupiłem kilkanaście par drzwi wraz z montażem. Wykonawca wykonał drzwi, ale okazywały się być one wadliwe. Więc wymiana tych drzwi trwała przez około prawie rok. Jedne drzwi były naprawiane, ale inne sie wypaczały i tak w kółko. Pod koniec 2005 r. Wykonawca przerwał naprawianie wad z ustnym zobowiązaniem, że od początku 2006 r. będzie dalej kontynuował usuwanie usterek. Zwłoka w usuwaniu usterek trwała na tyle długo, że minęły prawie 2 lata od momentu montażu (...)"

Czas trwania naprawy gwarancyjnej

Pytanie: "Czy firma transportowa może żądać od producenta pojazdu użytkowego, którym wykonywała usługę transportową, pokrycia "utraconych korzyści" w sytuacji naprawy gwarancyjnej pojazdu trwającej np. 10 dni? Czy są ramy czasowe, w jakich producent powinien wykonać naprawę gwarancyjną? Czy w tym czasie jest zobowiązany do dostarczenia pojazdu zastępczego? Jakie są polskie regulacje prawne w tym względzie?"

Odpowiedzialność gwaranta

Pytanie: "W ubiegłym roku dostarczyliśmy naszemu klientowi produkowane przez nas wyroby (siłowniki hydrauliczne),które on montuje w swoich urządzeniach stacjonarnych u swoich klientów. Po 9 miesięcznym okresie pracy siłownika nastąpiło jego uszkodzenie spowodowane wadą fabryczną. Usterka została przez nas usunięta w terminie pięciodniowym i pełnosprawny wyrób został odesłany naszemu klientowi na nasz koszt. Mimo wykonania czynności ciążących na nas z tytułu gwarancji klient przysłał (...)"

Reklamacja pokrycia dachu

Pytanie: "W grudniu 2001 r. zakupiłem papę termozgrzewalną na pokrycie dachu. W lipcu tego roku wykonawca i inspektor nadzoru budowlanego orzekli, że papa jest złej jakości i nie nadaje się do pokrycia dachu. Polski producent tej papy i sprzedawca twierdzą, że papa była właściwie składowana, posiada atesty i certyfikat, które uznają ten rodzaj papy za zgodny z obowiązującymi normami (gat. I). Do kogo i w jakiej formie wnieść reklamację – producenta czy sprzedawcy? Dysponuję rachunkiem (...)"

Sprzedaż towaru z możliwością zwrotu

Pytanie: "W ubiegłym roku otrzymaliśmy towar oraz fakturę z terminem płatności od jednej z firm z którą współpracowaliśmy. Zamówiliśmy ten towar za namową przedstawiciela handlowego tejże firmy. Zapewniał nas również, iż gdyby towar się nie sprzedał to możemy go zwrócić. Jak się okazało towar słabo się sprzedawał o czym informowaliśmy tą firmę. W sumie sprzedaliśmy 3/4 towaru i uregulowaliśmy tą część należności z faktury. Gdy poprosiliśmy o przyjęcie reszty towaru (...)"