PKP - Kaza pokazac skierowanie nigdy tego nie robili brali jedynie orzezenie o niepelnosprawnosci. - forum prawne

Witam.
Wlasnie razem z mama i mlodsza siostra chorujaca na cukrzyce typu 1 jechalismy pociagiem. Kazali pokazac bilet pokazalismy. Siostra byla telefonicznie zarejestrowana do kliniki. Pani kazala pokazac skierowanie. Mama zawsze pokazywala tylko orzeczenie o niepelnosprawnosci. Zawsze jechala i tylko prosili o orzeczenie nikt nigdy nie mowil nic o skierowaniu.Mama powiedziala ze nic nie doplaci.
Pani zabrala orzeczenie i bilet i gdzies poszla.
Chcial dodac ze ciagle jedziemy pociagiem i czy ktos moze poradzic co zrobic?