protokół / prawo konsumenta / kupiłem 3 rzeczy otrzymalem 2 . Prosze o pomoc - forum prawne

Witam . W dniu 17.12.2010 mialem dziwną sytuację mianowicie . Kupiłem ze sklepu internetowego 4 rzeczy elektroniczne jakies 10 dni temu po czasie okazało sie ze jeden z produktów nie jest dostepny na ta chwile i dojdzie pod koniec roku bądz w styczniu . Dowiedzaiłem sie o tym oczywiscie dzwoniac z pytaniem czemu przesyłka jeszce nie doszla . Przebolałem to i umowiłem sie z konsultantem aby wyslał 3 pozostałe rzeczy na czwartą poczekam . dzis otrzymałem paczkę od kuriera za która oczywiscie musialem zapłacic zanim ją dostane . Po otwarciu w towarzystwie kuriera okazało sie ze zamiast 3 produktów są tylko dwa . Brak jednego najdroższego . Sporządzilismy protokół tego typu:

17.12.2010

87-610 (miejscowosc)

Szkolna 4



PROTOKÓŁ

(reklamacja - brak towaru)

W dniu 17 grudnia 2010 roku o godz 10.30 otrzymałem przesyłke od kuriera z firmy ........ w stanie nienaruszonym .Towar zapakowana / owinięty był w strecz koloru czarnego i zaklejony firmową taśma .......... Za towar zapłaciłem kwote 435.57zł w co wchodził blender ,żelazko i dysk zewnętrzny Samsung (za kwote 229zł). Po otwarciu paczki przy kurierze okazało się, że brakuje dysku zewnętrznego wyżej wymienionego, natomiast na fakturze VAT dołączonej do przesyłki widnieje pozycja dysku zewnętrznego poza żelazkiem i blenderem. Następnie w towarzystwie kuriera zadzwoniłem do firmy ......... od ktorej zakupiłem towar aby wyjaśnić tę sprawę i powiedziano mi aby sporządzic taki protokół i sprawa zostanie jak najszybciej wyjaśniona.



.......................................... ................................................

Data i Czytelny podpis kupującego Data i czytelny podpis kuriera dostarczającego towar


............. kropeczki w tekscie są celowe aby nie ujawniac danych firmy .

Ps. z pospiechu i nieuwagi napisałem brak dysku samsung poniewaz 4 rzecz była marki samsung , natomiast dysk zewnetrzny marki LG czy to ma znaczący wpływ ??

Prosze o porady czy odzyskam pieniazki i co dalej mozna z tym zrobic ??