Forum prawne

Brak określonego terminu naprawy telefonu w karcie gwarancyjnej - forum prawne

Mam taki problem, oddałem telefon do naprawy, dział reklamacji firmy nie potrafi określić kiedy telefon zostanie naprawiony , w karcie gwarancyjnej nie ma określonego terminu naprawy. Czy jest jakis przepis to określający?

tomek42

2011.6.28 12:14:32

Nie ma jeszcze odpowiedzi w temacie: Brak określonego terminu naprawy telefonu w karcie gwarancyjnej

DODAJ POST W TEMACIE

Aby odpowiadać na forum musisz się zalogować!

Masz inne pytanie do prawnika?

Czytaj także

Gwarancja a rękojmia - różnice i prawa konsumenta w 2025 roku

Reklamacja obuwia 2025 - Jak skutecznie reklamować buty?

Umowa najmu lokalu mieszkalnego 2025 - Kompletny poradnik prawny

Umowa przedwstępna - kiedy i jak ją zawrzeć

Składka zdrowotna przedsiębiorców 2025 - nowe zasady i kwoty

Dzierżawa 2025: Kompletny przewodnik prawny - umowa, obowiązki, prawo pierwokupu

Odwołanie od decyzji administracyjnej 2025 - Jak napisać i w jakim terminie?

Gwarancja a rękojmia

Odrzucenie spadku 2025 - Kompletny poradnik prawny. Terminy, procedura, skutki

Pytania i odpowiedzi

Wniesienie roszczenia z tytułu gwarancji

Pytanie: "Proszę o informację, czy firma usługowa świadcząca naprawy gwarancyjne na podstawie umowy z Producentem, w przypadku odmowy wykonania naprawy w ramach gwarancji (np. w przypadku uszkodzeń mechanicznych produktu) i przekazania sprawy przez klienta do sądu jest stroną w takim sporze? Warunki gwarancji określa gwarant w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Proszę także o informację, czy jeśli nie jesteśmy sprzedawcą reklamowanego przez Klienta produktu a świadczymy jedynie usługi (...)"

Czas trwania naprawy gwarancyjnej

Pytanie: "Czy firma transportowa może żądać od producenta pojazdu użytkowego, którym wykonywała usługę transportową, pokrycia "utraconych korzyści" w sytuacji naprawy gwarancyjnej pojazdu trwającej np. 10 dni? Czy są ramy czasowe, w jakich producent powinien wykonać naprawę gwarancyjną? Czy w tym czasie jest zobowiązany do dostarczenia pojazdu zastępczego? Jakie są polskie regulacje prawne w tym względzie?"

Odsprzedaż, a gwarancja

Pytanie: "Kupiłem komputer z trzyletnią gwarancją producenta i po pewnym czasie (np. po roku) chcę go sprzedać. Czy gwarancja producenta automatycznie przechodzi na nowego właściciela (w części niewykorzystanego okresu)? Co jeżeli w karcie gwarancyjnej do realizacji uprawnień gwarancyjnych jest wpisany wymóg prawidłowo wypełnionej karty, w której są wpisane dane użytkownika, czyli moje i dowód zakupu, a przecież nowy właściciel będzie miał inne dane osobowe i inny dowód zakupu? Czy (...)"

Udostępnianie prywatnych numerów telefonicznych

Pytanie: "Kierownik danej jednostki organizacyjnej poprosił o prywatne nr telefoniczne swoich pracowników. Argumentował to tym, że w niektórych sytuacjach będzie ich potrzebował do skontaktowania się z pracownikiem. Na liście tej jest imię, nazwisko i nr telefonu pracownika. Jednak w niektórych przypadkach kierownik udostępnia nr telefonu z tej listy innym pracownikom. Czy jest to zgodne ustawą o ochronie danych osobowych?"

Roszczenia z tytułu gwarancji

Pytanie: "Jakie prawa ma kupiec w wypadku oddania produktu (elektronika) na gwarancje? Jaki jest maksymalny czas naprawy? Czego mogę oczekiwać, jeśli ten czas zostanie przekroczony? Czy ma to jakieś znaczenie, że produkt został przyjęty "warunkowo"?"

Numer telefonu jako dowód w sprawie karnej

Pytanie: "Czy numer telefonu może być dowodem w sprawie ? Przestępca ma telefon w systemie X, gdzie wysyła się formularz rejestracyjny z danymi osobowymi, ale można podać fałszywe dane lub kupić kartę SIM od kogoś wówczas dane u operatora sieci są nieprawdziwe. Czy na podstawie danych z takiego formularza można udowodnić przestępstwo? Wiadomo na pewno, że numer telefonu należy do osoby która popełniła przestępstwo."

Gwarancja a wadliwy telefon komórkowy

Pytanie: "Zakupiony telefon komórkowy w bardzo krótkim czasie zaczął się psuć, awaria polegała na pokazywaniu się na wyświetlaczu czarnych plam, które po jakimś czasie znikały, ale później ponownie się pojawiały. Było to bardzo kłopotliwe, więc oddałem telefon do punktu obsługi klientów, w którym go zakupiłem, ponieważ był na gwarancji. Pani, która mnie obsługiwała, reklamację przyjęła i skomentowała, że to już nie pierwszy telefon z takimi objawami. Było to 05.09.07r. Na (...)"

Termin wykonania naprawy gwarancyjnej

Pytanie: "Czy można wymagać od sprzedawcy realizacji gwarancji w ciągu 14 dni, mimo iż termin w warunkach gwarancji nie został określony? "

Dokument gwarancyjny

Pytanie: "Sprzedajemy towar (np. podzespół komputerowy) lub usługę (naprawa komputera) z 3 miesięczną gwarancją, odbiorcą jest konsument, który otrzymuje paragon, ale nie otrzymuje karty gwarancyjnej, a informacja o długości gwarancji jest przekazana ustnie. Czy później konsument może zasłaniać się niewiedzą o długości trwania gwarancji lub zaprzeczać przekazanej mu ustnie gwarancji i powoływać się na art. 577 § 2 k.c., który stanowi, iż jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego (...)"

Naruszenie warunków gwarancji

Pytanie: "01-06-04 zakupiliśmy lodówkę do biura (biuro mieści się w budynku mieszkalnym). Czy w świetle nowych przepisów zapis w karcie gwarancyjnej mówiacy o tym, że przedmiot gwarancji przeznaczony jest do użytkowania zgodnie z instrukcja, "wyłącznie w warunkach domowych" zwalnia serwis od usunięcia zgłoszonej usterki w ramach gwarancji tylko dlatego, że sprzęt jest własnością firmy, a nie osoby fizycznej i użytkowany (zgodnie z instrukcja, w warunkach domowych) przez pracowników firmy? (...)"

Nieudana reklamacja kamery a gwarancja jakości

Pytanie: "Zakupiłem w sklepie elektronikę użytkową, kamerę Panasonic. Ponieważ po jakimś czasie zaczęła źle funkcjonować odesłałem ją do naprawy w ramach gwarancji, do autoryzowanego serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej. Niestety naprawa nie przyniosła rezultatu i po niedługim czasie urządzenie znów szwankowało. W międzyczasie minął okres rękojmi/ochrony z ustawy konsumenckiej. Pozostało mi korzystać z gwarancji, ponieważ okres gwarancji uległ przedłużeniu o okres poprzedniej (...)"

Opłata przy reklamacji z tytułu gwarancji

Pytanie: "Prowadzimy serwis sprzętu komputerowego. Klient przysłał do nas komputer z żądaniem jego naprawy w ramach gwarancji. Po rozkręceniu komputera i wykonaniu diagnozy stwierdziliśmy, że sprzęt jest zalany. Przesłaliśmy do klienta pismo z odmową wykonania naprawy w ramach gwarancyjnych wraz z wyceną naprawy płatnej oraz z zapisem naszego regulaminu, że w przypadku rezygnacji z naprawy będzie obciążony kosztami diagnozy i wyceny. Klient żąda zwrotu komputera i nie zgadza się na pokrycie (...)"

Powtórny bieg terminu gwarancji

Pytanie: "Czy jeżeli termin gwarancji jest określony nie kalendarzowo, ale poprzez wskazanie zakresu używania rzeczy - samochodu (przebieg 20 tys. km), to dokonanie istotnej naprawy (remont silnika) w trakcie trwania gwarancji powoduje bieg tego terminu na nowo (następne 20 tys. km)? Czy biegnie on dla całej maszyny, czy tylko dla części wymienionej (silnik)? "

Zmiana terminu płatności

Pytanie: "Zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług obowiązującą od 1 stycznia 2013 r. dłużnik ma obowiązek skorygowania podatku odliczonego od niezapłaconych faktur w miesiącu, w którym minął termin 150 dni od daty terminu płatności określonej na fakturze lub w umowie.Czy istnieje możliwość korekty (wydłużenia) terminu płatności?"

Uprawnienia kupującego z gwarancji

Pytanie: "Nasz dostawca dostarczył na zbiornik magazynowy na kwas który z kolei został zamontowany w montowanej przez nas linii technologicznej. Przy złożeniu zamówienia została wpłacona zaliczka na poczet tego zamówienia zgodnie z uzgodnieniem. Zbiornik został do nas dostarczony na początek bez dokumentacji. W związku powyższym informowaliśmy pisemnie dostawcę, że wstrzymujemy płatność pozostałej kwoty oraz , że klient nie pozwala nam bez dokumentacji na napełnienie zbiornika. Po dostarczeniu (...)"