Niezgodność towaru z umową

Witam, reklamowałem towar na podstawie niezgodności z umową. Sprzedający odpisał mi, że niestety nie może pokryć kosztów przesyłki ponieważ, nie wie czy towar który mu przesłałem jest tym który od niego kupiłem. Czy mam obowiązek przesłać mu karte gwarancyjną na której jest numer seryjny produktu, czy też sam paragon powienien mu wystarczyć i to jego niedopatrzenie że brak tam potrzebnych informacji?

Jeśli już wysyłać jakieś dokumenty to w formie kopii, zarówno daokument zakupu (paragon, faktura) jak i dokumenty gwarancyjne. Można to zrobić listownie bądź faksem a także zeskanować i wysłać mailem - co konkretnie i w jakiej formie wysłać najlepiej uzgodnić telefonicznie ze sprzedawcą.

Szanowni Państwo!

Na kim spoczywa ciężar dowodu w zakresie niezgodności towaru z umową w chwili wydania rzeczy?

Góral.

Spoczywa na sprzedawcy w ciągu pierwszych sześciu miesięcy od dnia wydania.

Niezgodność która zostanie stwierdzona w ciągu sześciu miesięcy od dnia wydania towaru, ma zastosowanie domniemanie niezgodności tego towaru z umową, istniejącej już w chwili wydania towaru.

Natomiast na sprzedawcy ciąży dowód, że towar był zgodny z umową, ewentualnie, że kupujący o niezgodności wiedział lub powinien wiedzieć.

Oczywiście w razie wątpliwości konsument powinien udowodnić, że niezgodność rzeczywiście istnieje.